跨境电商的2019该如何规划?Wish提出三大关键思路!
毛辉•18-12-06
原创: 亿恩网
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简介:跨境电商的2019该如何规划?Wish提出三大关键思路!

12月3日,“以心助力,HIGH卖全球” 2018Wish年度卖家峰会在杭州成功举办。峰会聚焦跨境电商局势、Wish平台未来发展,发布Wish平台核心数据,并在物流体系构建、技术升级应用等多个关键议题上,Wish与多位资深专家行业大卖进行了深度解读与分享。


2011年正式落地以来,Wish以其创新的购物体验迅速俘获全球用户,成为北美及欧洲地区最大的移动跨境电商平台。更在美国、加拿大、英国、瑞典、阿根廷等国家的各大应用市场高居购物类应用下载量前三,全方位覆盖全球超过3亿的消费者。


与其他平台一样,2018年,Wish面临着比以往更为复杂的国际环境:瑞典VAT征税、中美贸易摩擦降温、美国退出万国邮联、加拿大邮政罢工暂熄……这样的大背景下,Wish卖家峰会从流量提升、物流升级、风险管控三大维度全面回顾平台2018年的发展现状、描绘2019年的跨境规划。

一、平台高速发展,更广的覆盖,更大的市场!


从赞助洛杉矶湖人队、携手足球巨星发起世界杯广告攻势,到全面升级物流体系、新老市场两手抓。2018年是Wish平台全面发展的一年,在北美及欧洲等传统成熟市场的地位巩固,在南美等关键新兴市场风头正劲。今年前三季度,Wish APP的月均下载量同比增加超过50%,日活跃用户同比增长超过50%,月活跃用户同比增长超过60%,巴西异军突起,成为Wish平台十大市场之一。


平台用户年龄分布更加均衡,购买力更强劲的30岁至60岁的中青年群体成为Wish用户主力,男性消费也明显增加,这些用户变化带来的是客单价的明显上升,以及更大的利润空间。同时,商品种类不断丰富带来也更大的用户粘性。目前,Wish平台已经实现了从消费电子、时尚服装、家居用品,到母婴百货、运动器械、智能穿戴,从几美元到几百美元不等的全品类、全价位的产品覆盖。丰富的产品种类,多样的价格选择,巩固了Wish用户75.45%的周复购率。


用户的增多,市场覆盖的扩大后对平台的产品质量、物流售后提出了更高的要求。2019年,Wish平台将围绕提升产品性价比、优化售后服务支持、完善风控体系等实现新的提升与突破。


二、打造物流新生态,更高的时效,更好的保障!


物流是跨境电商的核心环节,无论是VAT征税、万国邮联改革,还是加拿大邮政罢工直接影响都是对产品物流的负面影响。2018年,Wish平台围绕高效物流建设完成了三大工作。


1、物流线下转线上


Wish物流发货平台的建设完成,实现了订单的在线下单、在线结算、信息直接对接,帮助平台商户完成了更大范围的物流服务商评估与管理。截止今年10月,超过90%的平台货量都是通过Wish物流发货平台进行处理,物流时效及退款率有了明显的改善。


2、EPC合并订单服务


EPC合并订单服务是Wish平台在2018年推出的重点服务于轻小件产品的物流服务。通过订单的合并,有效连接各目的国搭建经济线路实现了产品的物流等级升级、物流费用下降。目前,已经有超过10万家平台店铺加入该服务,美国路向的日合并订单量也突破10万单大关,整体包裹妥投率更是提升了超过3倍。


3、海外仓服务升级


时效更佳的Wish Express海外仓、FBW海外仓项目在2018也实现了升级突破。WE海外仓服务覆盖运输目的地达到21个,FBW海外仓在美国及欧洲各增加一个认证仓库,物流时效显著提升,服务覆盖范围更大。与此同时,海外仓售出产品品类突破3万个,更多商户加入到海外仓服务中,产品竞争力不断提升。


更优质的物流产品及服务在2018年纷纷推出,如何充分发挥直发物流、EPC合并订单、海外仓的服务能力,打造立体式的物流生态,实现更加经济高效的产品递送成了2019年Wish平台物流工作的重点。


三、技术优化升级,更完善的风控,更智能的流量!


Wish平台在2018年发布多项热点政策,通过整合物流管理、优化流量算法一系列举措,Wish平台在今年下半年实现了欺诈行为的有效遏制,整体退款率下降近20%。后续,随着更完善的产品评分体系、店铺评分体系的技术优化,Wish将实现平台流量的更合理的分配,给予合规产品、合规商户更多流量,限制违规产品及商户的发展空间。


2019年,Wish将围绕“确定性”构建更加有针对性、保障性的技术体系。加强政策、流量引导,最大限度地限制违规行为;优化定价逻辑及流量价格体系,实现多方共赢;充分发挥平台集中化的优势,更积极的对接优质物流方案,继续强化物流线上化与平台化。

Wish年度卖家峰会已经落幕,围绕平台发展、物流构建、技术优化而全面推进的2018年精彩不断。在即将到来的2019年,跨境电商行业又将迎来机遇与挑战并存的一年,全球贸易一体化大势不可逆转,国际环境多变、行业竞争加剧……新的一年,跨境电商如何更好地规划?紧跟平台发展方向,充分利用Wish构建的立体物流生态,把握技术政策脉搏,这些将成为商户跟随Wish继续拓展全球市场的关键思路。

(编辑:亿恩网 毛辉)
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