贝宝Matthew Lee:13亿中国人却有47亿张银联卡

今年贝宝（PayPal）与eBay正式完成分拆任务，不久将在纳斯达克以PYPL代码上市，未来将进军全球支付市场。而早在10年，贝宝就与中国最大电子支付服务提供商中国银联有了合作，让中国消费者能够直接从海外商户购物并支付款项。

小编从外媒中了解到，今年贝宝委托调研公司进行了一项研究，它显示52%的中国网购者开始计划或者增加跨境购物。对于已与中国银联达成合作的贝宝来说，绝对是有利的。而eMarkete记者也就此事采访了贝宝北亚区副总裁兼总经理Matthew Lee先生。

以下为采访内容：

问：贝宝与中国银联合作后是如何促进跨境交易的？

Matthew Lee:中国银联可以连接中国买家与外国卖家。那我们该如何做？我们拥有全球1千万个卖家，他们想要对中国进行销售，但是却不知道如何去销售。他们中很多人有着语言障碍、距离问题以及对中国消费者的不了解。但是从技术上来说，如果今天他们接受了贝宝，那就意味着他们是在向中国销售。

他们如何与中国消费者建立联系呢？第一步是在其网站上把贝宝与银联的标志显示出来。当消费者看到银联标志时，就会知道这家店事愿意接受中国顾客的。

问：你与中国银联合作为什么会这么重要？

Matthew Lee:在中国，无论是信用卡还是借记卡，银联都是实际上的电子支付卡。每一个中国消费者至少拥有一张银行卡，如今大约有47亿张银联卡，然而中国人口仅有13亿。

但是银联卡对于国外卖家来说，他们大多数是不接受的，因为这不容易整合且很费功夫。但是贝宝却可以与这些商家连接，所以当贝宝与银联合作后，就相当于连接了数十亿的消费者。

问：中国消费者要如何了解境外企业且愿意接受贝宝？

Matthew Lee:我们已经建立了共同的网站，当然也有其他渠道。例如，我们与中国银联的合资网站，与中国建设银行的合资网站，我们也有像eBay一样的交易市场，通过贝宝其中也列出了哪些卖家销售给中国。

我们也有相关链接的门户网站，可以帮助中国消费者更加了解西方产品和商家。

问：对于物流和交货，您是如何决策和处理的？

Matthew Lee:我们有几个物流伙伴，其中之一就是Borderlinx，他们将直接或者间接地运送到中国来。如果是间接发货，他们会给中国顾客这个正在使用的美国仓库，Borderlinx会照顾到这最后一英里的服务。Borderlinx与DHL在中国地区已经结成合作伙伴了，这样运输速度快且便宜。

问：在中国，贝宝为消费者提供了哪些保障?

Matthew Lee:人们每时每刻都在谈论着消费者保障。我们，我们的想法，都是独一无二的。如果消费者发现商品没有被运送或者与描述的不一样时，他们可以提出索赔。当我们认同这一要求时，就会返还给消费者该商品费用以及运费。

我们在上海有1000个客服，他们都会汉语与英语，消费者或者卖家有任何疑问都可以向他们寻求帮助。

问：您为什么会在中国推出与银联的合作?

Matthew Lee:中国购买力。中国是世界第二大经济体，当下中国消费者渴望有着更好的生活。在国内也能购买很多东西，但是他们想要一个高档的生活方式，并且他们觉得这只能通过海外获取。这将在生活中得到扩散，如今已经不仅仅是服装、化妆品、母婴用品，它正在向保健食品、电子产品等多领域延伸。

（编辑：亿恩  柯岩） 

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