引言 据媒体报道,北京时间2017年1月16日,土耳其货运航空公司(ACT airlines)一架货运飞机,在中亚国家吉尔吉斯斯坦首都比什凯克附近降落时坠毁。
据媒体报道,北京时间2017年1月16日,土耳其货运航空公司(ACT airlines)一架货运飞机,在中亚国家吉尔吉斯斯坦首都比什凯克附近降落时坠毁。
ACT航空公司确认,失事的飞机当时正执飞土耳其航空TK6491航班,原定从香港经比什凯克前往土耳其伊斯坦布尔,失事机型为一架波音747-400货机。截至昨天,事故已造成37人遇难。
事故发生后,速卖通与物流商沟通得知,该货机上有通过中国邮政、燕文承运的包裹,目前物流商正紧急查明涉及包裹数量及范围。在对遇难机组人员及当地居民深表哀悼的同时,速卖通也快速出台了对涉事包裹的应对措施:
经核实,如果卖家订单受到此次事件影响,包裹已损毁,平台将在相关订单的物流追踪信息中更新以下信息:Package is undeliverable due to ACT airlines accident,并通过站内信来通知受影响的买家和卖家;
对于受影响订单,平台预计在一周内统一将其关闭,并进行退款操作。对目前买家已发起未收到货纠纷的订单,卖家需要尽快确认退款;
与此同时,卖家也不必担心本次事故会对自己造成严重影响,因为速卖通将对受影响订单发起卖家保护,未收到货物纠纷提起率、DSR物流中低分和差评数据均不计入卖家考核。
此外,关于受影响包裹的具体补偿方案正在确认中。速卖通会与物流商保持联系,持续关注事故的进一步发展和处置方法,全力对卖家权益予以保护。
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