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想提高客户参与度,这几款APP你用了吗?

本文来自:亿恩网原创

作者:安吉

2017-03-06 16:28

引言 想创建一个强势品牌,要从客户身上下手,让客户参与到品牌建设中。不管是面对面还是面对屏幕,消费者都希望得到关注和欣赏。幸运的是,有很多工具和APP可供卖家使用。

想创建一个强势品牌,要从客户身上下手,让客户参与到品牌建设中。不管是面对面还是面对屏幕,消费者都希望得到关注和欣赏。幸运的是,有很多工具和APP可供卖家使用。

 

现在,很多网上消费者在社交媒体上很活跃,这就是一个很好的着手点。比如,用Facebook Live和Instagram Stories让消费者了解幕后的内容,通过Hotline发送实时信息,快速解决问题。一体化的APP,如Intercom,不仅有聊天功能,还能进行自动化营销,促进客户的参与。

 

So,我们一起看看别的大卖家用的什么APP。

 

1.Snapchat

 

近年来,很多卖家推出视频来提高社会参与度,首选大都是Youtube。现在,Snapchat新增了Stories功能,可以让卖家通过一种有趣而又独特的方式与客户互动。

 

2.Adobe Spark

 

Spark是一款面对非专业人员的工具,可以用来制作一些简单的社交图片、网页、动画视频等,让卖家讲述品牌故事变得更加容易。

 

3.  CLIENTpulse

 

定期征集和衡量顾客反馈,还能让客户知道你在关注他们、倾听他们、需要他们。

 

4. Hotline

 

提供应用程序内的实时消息传送,使用者不用退出APP就能解决问题。

 

5. Facebook Live

 

越来越多的卖家使用Facebook Live,不得不说,视频比照片和文本更能吸引潜在客户,现在正是利用这一方式的好时机。

 

6. SMS

 

到目前为止,SMS是数百万人首选的沟通工具。一项调查显示,比起接打电话,90%的消费者更喜欢通过发送信息进行交流。

 

7. Facebook Messenger

 

人们花在短信平台上的时间越来越多——不是天天刷微信的小伙伴举个爪——比在社交网络上花的时间还多,通过Facebook Messenger与客户联系, 推广产品,服务客户,好处多多。

 

8. Intercom

 

Intercom一体多用,支持聊天、邮件和自动化营销。

 

9. Instagram Stories

 

通过Instagram Stories可以浏览图片、看视频,该应用暴露出场景背后的内容,让用户更好地了解卖家。

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