亚马逊卖家遇见这七种情况，你要坚决怼回去

最近，各大跨境电商平台政策都有收紧之势，相信不少的卖家已经感受到了，据小编所知，有部分速卖通卖家被516公告所排除在外，他们正在想方设法维权；在这个互联网外贸最前沿的行业稍有懈怠就会被平台嫌弃，就会被竞争者超越。这种危机你感受到了吗？

大部分跨境电商的小伙伴应对危机的办法就是以更加积极努力的姿态去应对：

每天晚上7点前下班办公室没人？

你们还当跨境电商是高大上的行业可以效仿写字楼金领朝九晚六？

你们这样能实现跨境电商圈子里的年增长100%吧？

7点前下班，等着被人收购都没人要吧。

我就等着你们来喷我！！！！！！

跨境电商知识问答社区知无不言，某帖友

但是尽管你这样鸡血了，可是却奈何不了一些事情：比如你认为的平台耍流氓，动不动封杀账号、驱逐卖家；比如自己辛苦创建的listing被篡改……

小编结合国外资料，总结出亚马逊卖家经常会遇见的这七种情况，在论坛求助、与平台沟通无效、大神帮忙无力的情况下你要坚决怼回去。以下七种情况是根据纽约亚马逊卖家律师团队ASLNY资料整理，已经获得授权。

一、亚马逊卖家被黑客攻击

在较早前一段时间，这种情况已经使不少的卖家损失，遭受黑客攻击的账户大致分为三类：

1. 亚马逊卖家被封号并且丢失钱款；

2. 亚马逊卖家没有被封号但丢失钱款；

3. 亚马逊卖家无法进入账号并丢失钱款。

亿恩网也报道过这方面的案例，《亚马逊排名前五的大卖，不刷单结果账号挂了，Why？》http://www.ennews.com/article-6735-1.html。亚马逊过度敏感的神经显然已经伤害到了这位卖家，因为这个卖家变更了自己的收款信息导致账号被封了一周，卖家不禁质疑：一系列的折腾下来，自己账号回来了，但是排名已经跌的惨不忍睹了，亚马逊卖家账号就是卖家的生命，你官方说关就关，老实经营的卖家拼命的去做好产品，流量损失、排名降低、单量下降，这些应该有一个补偿的方案吧？流量倾斜也是可以的啊。

亚马逊处理此事的流程是这样的：恢复账号申请通常会先被呈现给卖家绩效团队或者产品质量团队，再到政策团队。如果账号仍然未被恢复，你还可以联系杰夫·贝佐斯的团队。联系的团队越多，恢复账号的希望越渺茫，封号的影响持续得越久。

二、手握被冤枉封号的证据（貌似是一句废话）

亚马逊通常不会取缔卖家，除非后者确确实实违反了政策。然而，亚马逊还保留了在任何时刻对卖家进行封号的权力——销售协议里白纸黑字。

手握被冤枉封号的证据时候，你要坚决的怼回去。

三、自己辛苦创建的listing被恶意篡改

商品目录劫持者大致有两种：未授权经销商和造假者。对所有卖家而言，对付未授权经销商比对付造假者难多了。这是为什么？

虽然除了最近被限制的大牌，亚马逊不和制造商/卖家/经销商签订协议，但是吸引了亚马逊全部注意力的是最终送到亚马逊客户手中的产品，亚马逊标榜自己是最以客服为中心的企业。

迷你键盘品类在2017年前集中爆发，亿恩网对此也进行了报道，后经小编与涉事卖家沟通，恶意篡改者有所收敛。

四、被不实指控侵犯知识产权

经常有卖家被指控侵犯知识产权。有时这些投诉毫无根据，就是“商标欺凌”。

能够区分各种知识产权很重要：商标、版权、专利、商业外观。如果你不知道这四者的区别，请咨询律师。

五、其他卖家侵犯你的品牌

有的卖家不清楚何种情况下能起诉另一个卖家，甚至很多卖家都不知道，在自家产品或设计被侵权时，他们不需要提供证明蒙受损失的证据（或许正因如此，其他卖家侵权才频繁发生）。

即便亚马逊很重视侵权问题，缺少对自己权力的认识也会降低你的可信度。没有两个品牌是相同的。

六、收到可疑的listing投诉

你有没有经历过商品排名下跌、因少数无中生有的差评而被封号的情况？不巧，亚马逊上确实存在诽谤、中伤、诋毁。

无论是面对争强好胜的对手卖家，还是极其不满的顾客，你都可以向法律寻求帮助。但正如我们先前提到过的，和评论者一争高下与侵犯言论自由间有一条分界线。

七、在论坛上找不到答案，不知道何去何从

有时候亚马逊卖家论坛成员给你提的建议是错的，因为不管他经验多么丰富，也只能根据自己的经历提供指导。

况且亚马逊每年都调整其规则和要求。掌握调整后的第一手情报、了解销售前和亚马逊签订合同的具体内容都很重要。或许听到别的卖家成功解决了类似的问题能给你心理带来一些安慰，但是请牢记，每个卖家的情况都是不同的，而且他们可没对你的公司进行过投资。（说白了，他们其实是对手！）