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5年大卖愤怒离场,亚马逊八匹马都拉不回来!

本文来自:亿恩网原创

作者:安吉

2018-02-09 08:00

引言 销售额飙升60%之后又暴跌80%,存放在亚马逊仓库的产品被别人贴上了新标签,自己的商标也成了别人的,卖家Holly到底遭遇了什么?!

上个月,卖家Holly收到亚马逊的邀请,参加一个叫Transparency”的项目。这可真让她惊讶不已,因为她连产品都不能上传,已经决定离开亚马逊了。中间究竟发生了什么事情?


销售额暴跌80%


Holly是两个孩子的母亲,之前在一所高中任教,因为一个孩子的健康而不得不休假。为了给孩子找到高质量的服装,她开始自己用有机材料设计简单的睡袋,还在Etsy上出售。材料是她在当地采购的,产品也都是她亲手缝制的。


2010年,Holly创建了Wee Urban品牌。在2013年加入亚马逊之前,Holly不仅拥有了自己的独立站,还与加拿大零售商建立了合作关系。

2016年,Wee Urban在亚马逊上的销售额达到高峰——50万美元,但在2017年暴跌了80%这到底为什么?!


存放在亚马逊仓库的产品成了别人的


2016年一鸣惊人之后,Holly收到亚马逊加拿大销售团队的邀请,邀她参加一个账户统一项目。这样一来,她往亚马逊上传的所有商品都能与亚马逊加拿大站同步,从而更容易在多个市场销售。


Holly同意了这一邀请,但随后,她的账户就失控了:Wee Urban的睡袋出现在了亚马逊日本站上,卖家是她并未承认的;中国、印度等市场上也有相似的产品出现,而且卖家不止一个,品牌名与Wee Urban极其形似


20176月开始,Holly登录账户后就发现,她在加拿大的销售暂停了,也无法上传新产品。反而是其他人靠她的品牌赚钱,但客户投诉的都是她——真正的Wee Urban


怀疑碰上了骗子,Holly便从亚马逊仓库提取了一些库存,结果发现:她的产品被别人贴上了新条形码,黄色的,比她原来的官方白色条码要短。

自己的商标也成了别人的


受够了这种糟心事,8月的时候Holly试图关闭自己的账户,结果竟然关不了。这时候,Holly仍能登录账户,看到自己的产品价格被改变。


更诡异的是,她突然有了销售耐克和苹果产品的权限

而事实上,Holly只销售自己的品牌,从来没有要求过这个权限。她说:“有人用我的账户申请销售这些产品。”


12月,Holly的账户被分配了一个新的卖家ID,并允许在Weeurban名下销售。如此一来,她就有了WeeurbanWee Urban两个商标,但是不能使用Wee Urban,真是让愤怒不已。


上个月,Holly给一位亚马逊销售经理发邮件说:只有一个Wee Urban品牌、一个公司Wee Urban Ltd——如何能让我们的账户准确表明这一点,并收回其他卖家的品牌所有权,这样我们才能在亚马逊加拿大站上销售我们的品牌产品,防止所有站点上出现品牌混淆的可能?


结果Holly被告知,她已经完全控制了卖家账户的display name,可以随时更改。但她在编辑店铺信息时发现,Wee Urban不可用

愤而放弃亚马逊


产品被“盗取”,商标被“劫持”,这可比恶意跟卖可怕多了。2017年底,Holly雇佣了知识产权律师,要求清理Wee Urbanlisting


最后,在CNBC向亚马逊通报了这个故事后,一名亚马逊代表联系了Holly,谈论她的账户问题。Holly向这位代表发了一封邮件,提出了10个要求,包括所有站点上的Wee Urban名称和ID保持一致、移除WEEURBAN。亚马逊表示,正在处理她的请求。


这时候,Holly已经要放弃了亚马逊,只想专注于在自己的网站和北美250家零售商中推广她的产品。


尽管她的亚马逊业务濒临死亡,但是她2016年的销售额飙升了60%,达50万美元左右。本想着2017年能有同样的增长,并且按预计增长投入了生产,谁知道碰到此等糟心事,还错过了节日旺季。


不用说,Holly不会注册Transparency项目,她表示:“我不得不专注于用其他方式建立自己的品牌


Holly的故事基本结束,但我们也不得不承认,绝大多数卖家并没有类似Holly的遭遇。因为巨大的客流量、庞大的仓库和物流体系,亚马逊仍然令越来越多中小企业趋之若鹜。

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