买家说和他女朋友分手了,要退款……
刘亚龙•18-07-10
原创: 亿恩网
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简介:奇葩年年有,今年特别多。各种奇葩买家退货理由让人眼花缭乱,应接不暇.......

奇葩年年有,今年特别多。最近,一卖家向小编哭诉:自己好容易出了一单,发DHL3天到,客户5天才付款,因为这个物品是他女朋友买的,到货后,已经和女朋友分手,所以要退款,我也是服了~

相信很多卖家都遭遇过这种奇葩的退货要求,没办法,众所周知,平台一直都是重买家,轻卖家。为了保护买家的权益,很多平台也都是可以无理由退货的。

 

接下来我们来盘点下这些奇葩买家都有哪些退货理由:

 

   给闺蜜买了条裙子,她穿上太好看,所以我要退货;

   买了我的好几个产品,然后用剪刀剪坏了退到FBA仓库,退款原因:在其他地方找到了更好的;

   我之前遇到一个老外,他买了个厨房用品,用了半年坏了,要求全额退款;

   因为婚礼已经取消,所以不再需要伴娘的衣服;

   刀是比较好,为什么要退呢?因为我给别人约架是4天后,刀5天才到;

……

各种奇葩退货理由,不得不佩服,这些老外们的脑洞真大。

 

风水轮流转,买家账号也会被封

 

面对这样的退货较多的奇葩买家,前段时间就被姐夫封了一批买家账号。据报道,自2008年以来亚马逊就已经关闭了多个买家账户,其中一个案例是一位女士112笔购物中有30次退货,这个比例更高,为26%,这位买家损失了200多美金的礼品卡与Prime资格。


据亚马逊方面反馈,对于买家账号的关闭他们也是很谨慎的,只有在确认为极为严重的账号违规的情况下才会封买家账号。包括封号前期较长一段时间的评估都是极为谨慎的。

 

卖家如何应对

 

也有一些买家会谎称自己没有收到货,为了解决这个问题,卖家要在发货前拍摄自己包装产品的过程。这些照片或视频可作为证据证明自己确实发了货,以防买家声称他们没有收到订的货,拍照取证很重要。

 

亚马逊建议卖家要准确描述自己的产品和图片,这样也可以消除了客户对产品的心理预期而引起的误解。

 

当然,每个平台规则都不太一样,所以,我们一定要熟悉自己平台规则,比如退货或者扣款规则,只有这样才可以从容应对各种突发情况。

(编辑:亿恩网 刘亚龙)
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