电子邮件退订率太高？卖家可以从这些地方入手！

对退订原因了解的越多，卖家也就能采取针对性的措施来减少退订数量。

据市场营销公司Acxiom的董事Carolyn Nye分析，商业电子邮件营销计划的退订率不到1％，也就是说在每1000封电子邮件中，可能有不到10个收件人选择退订。

不过，退订比率也会因品牌、行业和电子邮件类型而有很大差异，比如市场营销电子邮件通常具有比交易消息（例如装运通知）更高的退订率。

卖家可以把取消订阅率作为主要绩效指标进行跟踪和基准测试，类似于对打开率和点击率的测试。

要想进行分析，卖家需要收集有关取消订阅的用户以及退订情况的信息。常见的数据包括：

1、订阅来源，例如来自自然搜索、联盟或竞赛。

2、退订之前收件人所收到的电子邮件数量。

3、收件人订阅了多长时间。

4、收件人的打开率和点击率。

5、网站访问量和浏览量。

6、购买记录。

7、退订之前收到的最后一封电子邮件。

接下来，卖家需要试图确定与退订相关的趋势和模式。典型的退订原因包括：

1、频率。收件人可能收到太多来自您的品牌或其他品牌的电子邮件。

2、竞赛或报价。收件人可能只是为了竞赛或报价才注册。

3、不再相关。收件人可能不再需要该品牌的产品或服务，例如孕妇装。

4、外部因素。比如失业。

通过对上方信息的收集和分析，卖家可以创造更积极的体验以降低退订率。

卖家可以考虑删除或调整产生大量取消订阅的特定选择加入源（例如联盟站点）。

立即退订可能表明人们只是在对某些激励做出回应，而不是对内容做出回应。

长期客户的退订可能表示产品定价过高、运输延迟或竞争对手提供了更好的报价。

有时候，缺乏创意的内容和令人困惑的模板也可能会导致退订。

卖家也可以采取其他措施来鼓励收件人继续订阅。比如，Yankee Candle在退订页面提供了一个选项，收件人可以选择减少收到电子邮件并在未来30天中止订阅。

电子邮件订阅者对卖家来说是非常宝贵的，为许多卖家带来了可观的收入。退订固然惹人不快，但通过对退订原因的分析卖家也能从中受益，从而吸引更多的订户。