在线订单激增！美国路边取货蓬勃发展

随着美国消费者越来越享受线上下单，路边提货带来的便利，这一行为广受欢迎。疫情在一夜之间，将这种行为从便利变成了必要，尤其是生活必需品和杂货。

2020年3月和4月，在疫情的笼罩下，美国许多的实体零售门店被迫关停，不少企业开始尝试推广路边取货模式，并深受消费者青睐。渐渐线上需求激增，物流覆盖面积扩大，由于订单繁多，不可避免地出现延迟情况，因此路边提供的便利性更加凸显。

实际上，路边提货的发展不仅仅是为了满足消费者的需求，零售商也纷纷增加路边提货选项，希望能够借此手段恢复疫情而损失的销售额。

根据Digital Commerce 360的数据，在北美500强电子商务零售商中，提供路边提货的比例从2019年12月的6.9%，跃升至2020年8月的43.7%。

当消费者开车到达地点的时候，你会看到门店窗户上贴着电话号码的告示牌，人们可以通过电话联系门店，然后门店员工就会把商品送出来，电子邮件和短信提醒会在稍后发送至客户。

路边取货模式的流行，也揭示了零售业的未来不仅仅局限于越来越多的包裹堆积在各家门口。除了满足大流行期间人们对非接触式购物的需求，这种模式也满足了美国人开车去实体商店消费的欲望。它起到的作用，可以等于甚至大于配送到家的便利性。

很多零售商陆续把路边提货作为重点发展方向，例如Target、Best Buy，Bed Bath＆Beyond和Dick’s Sporting Goods等，都广泛设置路边提货点，配合线上销售。

此外，调查数据显示，有一半的美国购物者在假日购物期间，选择路边提货，不仅便利，而且这种非接触式的提货方式安全无风险。

Insider Intelligence的eMarketer首席分析师安德鲁·利普斯曼Andrew Lipsman表示：“疫情为路边提货的发展提供了动力，但是即便疫情结束之后，这一趋势将延续到未来。”