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全球电商销售额12月跳涨24%,BOPIS商家最为受益

本文来自:亿恩网原创

作者:胡韩利

2021-01-15 15:29

引言 2020年12月的电子商务交易相比2019年增长了24%。

今年的假日购物旺季,受疫情的影响,更多的消费者开始选择在网上进行购物

 

12月全球电商销售额跳涨24%

 

近日,ACI Worldwide收集的数据表明2020年12月的电子商务交易2019年增长了24%。

 

12月份,游戏行业的交易额增长了90%这可能是受到疫情的影响,越来越多的消费者寻求可以在家娱乐的活动,以及索尼Sony和任天堂Nintendo新推出的游戏机促进了游戏行业交易额的增长

 

总体而言,2019年全年相比,2020年全年全球电子商务交易增长了 19%。其中,美国增长了14%。

 

BOPIS商家最为受益

 

特别注意的是,疫情之前为客户提供在线购买和BOPIS实体店提货选项的商家尤受益,与2019年相比,其成交量增加了70%,价值增加了58%。

 

ACI全球执行副总裁Debbie Guerra表示2020年,新冠疫情推动了交付方式的发展,使用BOPIS配送渠道的商户数量呈现激增。我们预计随着越来越多的消费者习惯了在家购物便利和到店取货的方式BOPIS这一渠道继续增加但是BOPIS这一渠道的发展,在一定程度上增加了欺诈行为。

 

数据显示,通过BOPIS这一交付渠道的企图欺诈行为增加了7%,而其他交付渠道的欺诈性行为仅增加了4.6%。

 

除此之外,ACI,由于运输延误,12月份非欺诈性退款增加26%。

 

Guerra表示“自2020年4月以来,非欺诈退款继续上升与前几年类似,2020年门廊海盗依然很活跃,这一原因导致了非欺诈退款的增加。此外,消费者在假日期间经历的发货延迟,以及退货处理和产品延迟订单的积压等问题,也导致了非欺诈退款的增加。

 

美国假日期间BOPIS订单增加

 

2020年,SaaS提供商Qudini对2028名美国消费者进行的一项在线调查发现,62%的受访者在新冠状疫情期间“更有可能”选择提供BOPIS服务的商家。

 

近日,根据Adobe Analytics的数据,11月和12月美国的在线支出同比增长了32.2%,其中,假日旺季期间,BOPIS订单同比增长36%。

 

综上,电子商务的发展,提升了交付渠道的多样性,BOPIS这一交付渠道,更是有助于推动商家的发展,提高销量。

 

同时,消费者的需求也在日益变化,这就要求商家要紧跟市场动态,进行战略调整,以促进发展。


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