亚马逊乱发警告？大卖被威胁关闭账号

近日，小编在推特上看到一位亚马逊大卖苦诉自己被亚马逊无端指控，并被威胁关闭商店账号。

该卖家公开了亚马逊官方给他的一封信，亚马逊在信中写道：“您的账号有被停用的风险”。原因则是亚马逊认为该卖家违反了亚马逊卖家行为准则要求，包括影响客户的评分、反馈和评论，操纵销售排名以及人为地增加网页流量。

该卖家晒出的信件截图

面对亚马逊的指控，该卖家表示他们完全没有做过这些事情。这名卖家致电亚马逊进行沟通，并将通话过程拍下来发到推特上。

该卖家的推特截图

小编大概看了视频内容，对接的亚马逊客服把上文提到的信件内容念了一遍。该卖家向其说道他们没有做过信中所提的违规操作。亚马逊客服回道“如果没有做过，那就不用担心了。”

这名卖家反问：“既然我们没有做过，那为什么还是收到了这封信，这很‘吓人’。”

亚马逊客服回：“这只是一个警告而已。”

这句话不仅让该卖家陷入迷惑，小编也迷惑了。既然卖家啥都没做过，那为何要给人发信件警告呢？这是宁可错杀一千，也不放过一个吗？

沟通过程并不顺利，亚马逊拒绝告诉该卖家他们到底做错了什么。亚马逊客服向卖家表示如果账号被关闭了，他们可以投诉。

该卖家可以说被气得够呛，他激动地说道：“我们去年向亚马逊支付了350万美元的费用，这就是我们获得的客户服务吗？”

小编了解到，这名卖家在亚马逊上销售产品已有近10年的历史，是亚马逊上的一个儿童玩具大卖，他的店铺有一个商品的rating有7000多条，评分也高达4.8分。

亚马逊嘴上说不用担心，但却“悄悄”动了手脚。该卖家表示，他店铺里这个卖得最好的商品近期被亚马逊删除了300多条评分。

目前，该卖家的视频在推特上已经有2.3万次的观看，有许多卖家也出来为他声援。不过也有人认为该卖家杞人忧天，亚马逊只是给了一个警告。

该卖家回应道，他一个朋友的英国站账号在去年十二月收到了同样的警告并且在今年二月被关闭了账号。上个月，他的美国站账号也收到了同样的警告。

卖家与其朋友的聊天截图 

该卖家朋友怀疑可能是他们使用了外部的引流广告所致，但该卖家表示他从没有用过外部广告来为商店引流。

虽然这事发生在国外卖家身上，但是国内的卖家们也要多加注意，亚马逊这种操作实在太迷惑。