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超一半的欧洲人在网购时非常看重运费

本文来自:亿恩网原创

作者:王嘉梦

2021-05-31 17:49

引言 不止中国卖家头疼运费,超一半的欧洲人也讨厌不包邮。

据外媒报道,为调查欧洲人对电子商务商家还有哪些期望,在线市场研究公司 YouGov 对来自德国、法国、英国、荷兰、比利时、意大利、西班牙、奥地利和瑞士的 8602 名在线购物者展开了调查,调查显示,在欧洲的大部分地区,送货成本成为了影响网购者是否下单的首要因素。

 

数据显示,55%的受访者认为,他们在网购时非常看重运费,但这并不代表他们愿意支付运费,如果产品值得投入的话,他们还是乐意为此支付运费。此外,甚至有26% 的人认为所有订单都应该是包邮的。

 

免费送货对法国人和西班牙人尤其重要,39% 的西班牙 32% 的法国人明确表示,他们只会在免运费的店铺下单,与英国相比,抱有相同观念的英国人比例仅有17%另有52% 的英国人表示,他们愿意为值得的产品支付运费。

 

此外,大部门英国人不介意为小众产品支付运费,而仅有21%的荷兰人愿为小众产品运费买单,这在所有接受调查的欧洲国家中排名倒数第一。

 

调查指出,对于欧洲的许多消费者来说,订单价值是决定他们是否愿意支付运费的第一考虑因素,34%的荷兰人希望商家能够为20欧元以上的订单免运费,相同条件下,仅有 6%的意大利人愿意为此买单。

 

关于免运费问题,总体来看有三种不同的态度:统一免运费(超25%)、取决于订单价值(30%)、取决于产品及其可用性33%)。

 

此外,YouGov 还调查了欧洲不同国家偏爱的付款方式统计数据显示,51% 的意大利人在网购时喜欢使用第三方支付平台,喜欢这种支付方式的还有德国(46%)和英国(42%)值得注意的是,仅有12%的瑞士人会选择第三方支付平台。

 

另外,信用卡在法国(58%)、西班牙(47%)和英国(41%)最为流行,而在DACH 地区发票付款较为普遍。

 

关于送货方式,调查指出,欧洲南部国家最喜欢货到付款英国人(90%最喜欢送货上门荷兰人偏爱在下单时填写具体交货日期或时间


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