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FBA配送中心测量数据出错,卖家被暂停发货!

本文来自:亿恩网原创

作者:左钦念

2021-06-04 10:19

引言 随着Prime Day邻近,亚马逊仓库却频出问题!

最近随着亚马逊Prime Day的官宣,亚马逊部分仓库因为爆仓拒收货物本就已让不少卖家头疼难耐。

 

但怎奈何亚马逊的系统时不时还会爆出一些小BUG,让本就头疼的卖家更加上火。这不,就有卖家遇上了最不愿遇到的情况——暂停发货!

 

卖家被暂停发货

 

近日,有卖家反馈称,自己被亚马逊给暂停发货了

 

图1.png

 

据悉,亚马逊扫描了该卖家的4个FBA入库箱,明明亚马逊自己提供给卖家的图像证据显示了这些都13x13x13的立方体盒子但亚马逊的扫描结果却显示每个箱子的大小则135*119*135因此亚马逊暂停了该卖家发货,直到问题得到解决。

 

虽然该卖家也提出了异议,但却依旧被通知需要等待7天后才有望恢复!

 

而这一情况,也出现在了其他卖家身上!明明自家一个尺寸为 16*16*17 的盒子,而且盒子的照片甚至清楚地能看到写在侧面的16*16*17实际测量16.4*15.8*17.2),但却依旧被扫描成164*158*172

 

给卖家支持打电话却被告知需要一个特殊团队来进行处理,要求和特别小组谈话却被告知无法通过电话来进行交谈,只能通过电子邮件来进行争辩。最终这一卖家无果而返,只好在接下来的7个工作日里,被迫暂停工作。

 

为此发愁的买家也不少,更有卖家表示,他们有 15-20 个盒子被扫描为实际尺寸的 10 倍。24 英寸扫描为 240 英寸,11 英寸扫描为 110 英寸,如今不知道该如何是好。

 

最终问题来源

 

根据这些情况,基本可以判定的是亚马逊的扫描系统编程出现缺陷BUG,将盒子的实际尺寸给扩大了10倍。

 

图2.png

 

根据这些卖家们的初步共同点显示,这一问题均出自美国伊利诺伊州Joliet的MDW2仓库,因此MDW2仓库的卖家需要多注意了。

 

不过不同于以上卖家,有的卖家虽然也遇到了这种问题,并收到了罚款跟警告但该卖家选择开了一个case最终使亚马逊方面承认了自己工作的错误,解除了警告,并进行了赔偿。同样也有很刚的卖家发送上诉并将赢得案件。

 

其他仓库的卖家倒不必过于担心,毕竟这只能说是小概率事件。但就和其中一位卖家所说的一样,不会因为亚马逊系统出现错误而心烦。但是亚马逊在没有警告、审查或尝试检查额情况下自动切断了卖家的库存运输能力,这的确有点伤了卖家的心。

 

因此希望亚马逊能够尽早解决这个明显的错误并避免同样的问题发生

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