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买家多平台恶意退货,机智卖家一眼识破

本文来自:亿恩网原创

作者:王冬杰

2021-10-11 10:40

引言 又见恶意退货事件......

不管是做国内还是海外市场,电商平台恶意退货的事情并不少见,近期一位卖家分享了自己遇到的恶意退货事件。

 

据这位卖家表示,他在亚马逊销售电子产品已经超过了13年,最近在平台卖了一台虽然二手但质量可靠的数码摄像机。但买家收到货之后声称产品有缺陷要求退货,并声称该设备在使用了45分钟之后便关机而且还不能充电。


QQ截图20211009172539.jpg

 

卖家很肯定产品的质量,所以便心生怀疑,于是搜索了收货的地址,发现有一家相机维修店在附近经营,并且下面有评论提到,该维修店在他(留言人)的eBay店铺买了一台相机,把完好无损的零件用坏零件代替后退货。

 

由此可见,这名买家看来还是“广撒网”的惯犯。卖家在收到退货相机后,发现已经连开机都不行,但在卖出前的全面检测认证并没有任何瑕疵,应该是换掉了主板和主要部件,并将此作为自己的维修所用部件。

 

卖家在收到退货之后也没有立即进行退款,想看看有没有更好的解决办法,评论处也有很多卖家提供了各种建议。

 

卖家A:你最好向USPIS提交诈骗报告。

 

卖家B:除了提交诈骗报告,你也可以向买家当地的警察局报案,至少让他留在“观察名单”上。

 

卖家C:由于是内部零售件被替换,表面没有任何的破损,很难向亚马逊证明这件事。

 

评论处很多卖家也建议做好防范篡改的措施,比如带有警告标签的螺钉或者做好专属标记等。也有很多卖家表示有过类似的经历,现在为了避免这种恶意退货,已经想了各种办法来和无良买家斗智斗勇。

 

恶意退货的新闻也并不少见,比前段时间的涉及29万美元的诈骗案,诈骗买家或将面临20年的监禁。

 

不遇到这种情况还好,但如果真碰上还是数额较大的那种,卖家还是尽量采取手段来维护自己的权益。


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