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线上线下相结合!74%意大利消费者开启phygital模式

本文来自:亿恩网原创

作者:曾雪凝

2021-10-20 15:37

引言 Phygital模式的购物体验,顺应电商市场的发展,有利于推动线上线下企业卖家的销量。

 

Phygital是由实体(Physical)和数字(Digital) 两个词合并而成。也就是一种线上与线下相结合实体的购物模式。

 

通过phygital模式,卖家可以根据客流量分析系统,精准定位消费者偏好并提供优惠。并且phygital模式提供的虚拟现实体验,以便消费者在订购前充分了解产品实物,以免出现买完后悔的情况。

 

近日Bva Doxa与Salesfore发布的一项联合调查,有30%的意大利人对实体购物体验非常满意,但认为实体店体验仍有需要改进的空间。并且在疫情时期,限制了消费者到店购买。

 

随着电商市场不断进步,传统的电商模式已经无法满足当下的消费者需求。Phygital在这个时期更加受到消费者的关注,且正在消费群体中不断占据着重要的地位。

 

互联网和智能设备的普及,推动电商的快速发展,意大利已经全面进入数字经济时代。Phygital这样的消费模式,也在意大利流行起来,在服装、美容美发、家具装饰等领域都有应用。根据报告显示,去年在意大利,有74%的消费者使用phygital模式购物。

 

数据显示,在phygital模式中,服装类是最受到消费者欢迎的品类,占28%,其次就是电子产品和美容行业,分别占比24%和21%。

 

报告还指出,有86%的意大利消费者认为,通过phygital的线上数据,可以及时优化实体店内的优惠和促销活动,并改善店内体验。另外,有近77%的消费者表示可以通过phygital找到自己理想价格的商品。

 

根据Salesforce购物指数排名,意大利在2021年第一季度的电商增长速度在欧洲排名第一,在全球排名第四。Phygital模式的购物体验,将物理世界和数字世界结合在一起,顺应电商市场的发展,有利于推动线上线下企业卖家的销量。也让买家在享受线上优惠和便利的同时,拥有实体店购物的体验。


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