推动可持续发展！零售商限制客户年订单数量

近日，Toward，一家专注于可持续发展的在线奢侈品零售商，提出了一个新的计划，通过限制客户年订单数量的形式来推动可持续发展。

Toward主要销售奢侈品，商品包括Citizens of Humanity牛仔裤以及Vivienne Westwood西太后女装等，商品价格从130美元到1000美元以上不等。

Toward创始人Ana Kannan表示，如果客户愿意，可以将年度订单数量限制为12个。客户在结账时会收到一个提醒，告知他们截至目前今年已经下了多少订单，客户也可自行查阅其年度订单量。

Kannan提到，这只是一个小小的变化。公司不会强制要求客户选择订单限制，同样，公司也不会为选择加入该计划的客户提供任何激励措施。

然而，Kannan表示，在未来，Toward可能会为参与的客户提供折扣和专属的提前销售。目前，该计划旨在作为一种教育措施，帮助客户培养可持续意识。

Kannan提到，培养意识是推广可持续发展的第一步。快时尚行业已经让消费者养成了盲目而且频繁的购物习惯，其正试图矫正消费者的这种购物心态。

根据Kannan的说法，虽然目前大多数Toward客户每月只进行一次购物，但其他零售商的情况并非如此。据麦肯锡2021年调查数据显示，美国人平均每五天购买一件新衣服。而一年内购买的每五件衣服，到年底就有三件被丢进垃圾填埋场。

而Toward这次提出的限制客户年订单数量计划，就是想希望通过对品牌电子商务网站设置限制，提醒客户注意他们的订单数量，来减少浪费行为。

与此同时，限制订单数量还有一个好处就是可以更好地控制退货量。过去两年内退货给零售业带来了沉重打击，据相关数据显示，2020年零售行业退货总额为4280亿美元。

另外，限制客户年订单数量还可以帮助零售商缓解产品供应紧缺问题。在疫情影响下，世界各地的供应链系统乱作一团，许多品牌和零售商都面临着严重的商品短缺挑战。