UGC热度不减，正在悄然改变品牌营销玩法

据外媒报道，如今越来越多的企业把消费者本身视为品牌战略的重要环节，用户生成内容（User-generated content）随之成为内容营销的重要组成部分。用户生成内容究竟是如何影响品牌营销的呢？

最近Olapic 首席营销官Rachel Meranus谈到了关于用户生成内容的热度以及营销者们需要知晓的最新趋势。

如何看待“用户生成内容”的未来？

可视的用户生成内容已经从根基上改变了市场营销模式以及品牌与消费者的对话方式。消费者们对传统广告和明星代言的产品越来越怀疑，他们现在渴望以一种自己喜爱的方式，直接与品牌进行更真实更自由的对话。

用户生成内容的模式应运而生。用户在社交平台上分享出来的内容，是品牌用于捕获客户反响的最佳办法，品牌完全可以将其整合到营销策略中。

调查发现，如今消费者们对内容的依赖程度远远高于五年前。为了满足这种需求，品牌在营销策划方面也是拼了，设法创造更多的内容。用户生成内容的方式可以大大减轻品牌精心策划活动的成本负担，同时有助于提升品牌信誉，建立用户忠诚度，提升参与度。

UGC缘何如此招人稀罕？

在虚拟的网络世界，真实的永远是最能打动人的。在浏览Facebook和Instagram时，人们往往会对家人朋友对某一产品的评价感兴趣。也正是这些社交平台的存在，我们才得以每天看到不同产品那么多接地气的真人秀。

当一个产品总是过于完美地呈现在消费者眼前时，人们就会不由自主地怀疑它的真实性。相反，这种社交平台上的“真人秀”会让人觉得很亲民，很真实，对潜在消费者反而更具参考价值。

相比传统广告，用户生成内容的方法可以为品牌带来更广泛的认可，因为它有效捕捉了消费者对产品和品牌的最真实的感受。此外，相较由品牌商自己编写内容，用户生成内容更易获取，且成本更低——大多数情况下，消费者们允许品牌无偿使用他们发的图片。

品牌应该如何开启UGC之路？

如果你的品牌正在构思一场用户生成内容活动，最起码得先勾勒出一个大纲，用于指导品牌尝试并发现对品牌宣传最有效的内容类型。营销者应该充分考量各种渠道下用户生成内容的效果——不论是社交媒体营销，数字化营销，还是线下营销，都要积极尝试，最终采用互动频度最高的渠道。

考虑周全后，就要着手创建一个简单独特，并突出品牌名字的主题标签。通过鼓励消费者在各种渠道上评论时使用该标签，品牌就能够获取一些吸引人的图片，获得接触用户的许可。在后续推广中还可以使用这些“资产”，让用户生成内容为品牌带来最大化的营销价值。

怎样才算成功？

为了评估一场活动是否成功，营销者们应该将获取的每一条内容绑定到一个分析平台上，帮助他们弄清楚哪条内容带来了最高的参与度，互动率和订单转化率。

品牌商还可以通过分析点击率，点赞数，转发数和评论数来评估相关内容的营销效果。

营销者通过这些分析可以鉴别出对销售最有影响力的内容，获得最佳的投资回报，同时还能帮助营销者与消费者之间建立信任。

当前最好的用户生成内容平台是什么？

越来越多的消费者在各社交媒体平台上成了品牌的宣传大使，Instagram 是用户生成内容当之无愧的排头兵。该平台已成功发展成了一个以用户生成内容为核心的社区，成为了广大消费者做出购买决策前重要的内容参考来源。

作为一个固有的可视化内容网络平台，Instagram 平均每天生成9500万条消费贴，主要集中于那些人们钟爱的品牌和产品。

在未来的品牌营销中，消费者扮演什么角色？

消费者已然成了最易打动人，且不带任何唆使成分的品牌故事讲述者。营销已从根基上发生改变，品牌与消费者的对话迫切需要上升到一种更真实可信的层面。

今天的消费者对那些通用的产品使用经验并不感兴趣；他们渴求那些来自真实用户，来自真实场景的，能准确描述某个产品或品牌的使用方法和使用感受的内容。在这种背景下，社交媒体在推进社会诚信，增加人类对话方面，无疑扮演着重要角色。

消费者日复一日地在各种平台上分享着内容，品牌商一定不能熟视无睹。品牌商们应该倾听这些来自顾客的真实声音，并从根本上认识到用户生成内容在营销生态系统中扮演的重要角色——不管是现在，还是将来。

（编辑：亿恩 苗苗） 

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