亚马逊将假期交付延迟归咎于冬季风暴和高需求

好多亚马逊消费者在Facebook和Twitter上表示他们对延误感到十分沮丧。这个假期季节是第一年，亚马逊将在没有其主要交付合作伙伴之一FedEx Ground的情况下度过一年中最繁忙的几个月。

随着假期购物旺季的到来，亚马逊庞大的交付基础设施正在遭受一些挫折。该公司表示，由于在这个假期期间面临高需求和冬季风暴，因此正经历运输延迟。

一位发言人在新闻发布会上说：“我们将在假期开始创纪录的开端，在购物旺季，交付承诺会有所不同，并且可能会根据订单量以及特定地区可用的履行和交付能力而比正常情况更长。

同时席卷全国大部分地区的冬季风暴也延长了某些地区的交货时间。我们将直接与遇到交货问题的客户直接合作。”

延迟是在亚马逊开始为Prime会员提供一日交付的物品之后。该公司今年已花费至少8亿美元来扩大该计划。

外媒在上周四报道称，本周开始在社交媒体上堆积有关运送延迟的投诉，而且这些投诉非常多，对于这个问题，亚马逊暂时还没有表示该如何解决。

亚马逊为Prime客户提供的免费，快速交付使该公司的零售业务与传统零售商脱颖而出，而传统零售商无法与亚马逊在交付基础设施方面的巨额投资相提并论，传统零售商现在正在反击以建立自己的竞争性电子商务。

沃尔玛一直在积极投资其电子商务平台，并加快交付速度，以达到亚马逊的承诺。沃尔玛不收取会员费。而耐克从亚马逊上月撤出了商品，因为它追求与客户更个性化的关系。

根据零售分析公司First Insight的调查，Amazon Prime的注册人数现在正在下降。该公司今年早些时候表示，它发现52％的调查受访者在2019年是主要会员，低于一年前的59％。

这个假期季节是亚马逊在没有其主要交付合作伙伴之一的情况下度过某些繁忙月份的第一年。联邦快递在今年8月终止了与亚马逊的地面交付合同。亚马逊现在将依靠其其他交付合作伙伴，包括 UPS和自己的亚马逊物流交付网络。

这样一来，物流效率变慢，亚马逊的消费者会疯狂的投诉亚马逊，从而也会影响到消费者的购物体验——会造成一部分消费者不在亚马逊上购物，这样也会对卖家们造成一定的影响。

因为天气原因造成了包裹交付延迟，伤害了消费者，从而也隐形的伤害了卖家，还是希望这个寒冬能尽早结束……