亚马逊故障,卖家被扣171万,店铺被关!

3周前

作者:武帅 原创: 亿恩网 栏目: 卖家动态

简介:这位名为Zu Adams亚马逊卖家在她的博客上爆料称,自己在8月初被亚马逊收取了9.1万美元的FBA仓储超额费。

想象一下当你突然收到一张9.1美元接近59万人民币)的欠款单,并催促你尽快还款,在之后的每个月,你都会收到相同的欠款单,这时的你会有什么感觉

 

不久前,一位亚马逊卖家就经历了这种情况,这位卖家称这一次“超现实的噩梦”。

 

这位名为Zu Adams亚马逊卖家在她的博客上爆料称,自己在8月初被亚马逊收取了9.1万美元的FBA仓储超额费。

 

该卖家猜测,可能是由于自己在几年前参加的FBA Onsite计划,造成了这次错误。FBA Onsite计划允许卖家将亚马逊的软件和物流系统添到自己的仓库中。该计划为普通卖家提供了与FBA卖家相同的优势,并且不会收取仓储费

 

不过,亚马逊于2020年8月通知参与者,它将于2021年2月关闭FBA Onsite。

 

Adams在她的博文中解释说,她在2019年停止参与FBA Onsite计划并将其关闭且无法再登录不过,曾经在该系统中的库存仍然在那里,状态是“待处理”。Adams认为这就是 9.1美元费用的来源。

 

该卖家的博文显示:“我提交了一个case,说明我们在亚马逊仓库没有库存,因为我们曾经参与FBA Onsite所有库存都由我们存储,而不是亚马逊,我们在Onsite计划开始时就得到保证,不会收取仓储费。因此,我们不应该收取任何仓储费。

 

在一个月的时间内,该卖家提交了5次case,但得到的都是与该卖家解释内容无关的预设回复。

 

图片1.png

Adams博文截图

 

在九月初,该卖家再次收到了亚马逊的邮件,显示未付余额已经达到了18.1万美元(约合171万人民币),并询问卖家什么时候还款。

 

图片2.png

Adams博文截图

 

出于无奈,Adams在自己的博客中爆料了该事件。在发布这条帖子三天后,该卖家收到了亚马逊的电子邮件,亚马逊在邮件中称这是一次技术故障,目前已经解决了这个问题,并向卖家表达了歉意。

 

图片3.png

Adams博文截图

 

Adams在博客后续帖子中说,虽然她很感激问题得到解决,但这次事件对她的销售产生了严重影响。

 

“我们的店面关闭了将近五周。我们在竞争非常激烈的类别中失去了所有排名。这对我们影响很大。Adams表示,在五天内,自己只收到了33个订单。通常情况下,自己一天的订单都比这个数量

 

Adams认为,随着亚马逊的规模越来越大,不得不依赖自动化系统来进行管理,这是可以理解的。但是,一旦出现误判,卖家往往没有办法解决问题。她希望亚马逊能够重新对这种方式进行评估。

 

亚马逊的一次小故障,对于普通卖家来说可能就是一次大地震,造成的损失也很难进行弥补,还是希望亚马逊能尽量减少技术问题造成的失误吧。


更多精彩内容,请关注亿恩网微信公众号:(ENECNEWS)每天为您推送最新,最热干货!

声明:亿恩网原创稿件,未经授权不得以任何方式转发 。转载请联系:yujie@enec.net

(0)

您的点赞就是我们的动力!
网友评论 文明上网理性发言,请遵守评论服务协议
(0) 条评论
×

回复评论

返回顶部

公众号二维码

© Copyright 2016 -2021 跨境电商新媒体- 亿恩网 All Right Reserved( 粤ICP备16107804号-1)