三巨头
从一根香蕉开始,了解一个不一样科技公司-亚马逊
毛辉•17-05-13
转载: 凤凰科技
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简介:在西雅图街头,有两辆“香蕉车”,所有路过的人都可以免费领取一根香蕉。 你可能知道原来的NBA球队“西雅图超音速”,或许也看过《西雅图不眠夜》、《北京遇上西雅图》等电影,但对于绝大多说中国人来说,这个位于美国太平洋沿岸的城市是如此陌生。 不过,西雅图却在影响着整个世界。当你知道微软、波音、亚马逊、星巴克都诞生于这里时,就会明白“影响世界”这个描述没有任何夸大的成分。

在西雅图街头,有两辆“香蕉车”,所有路过的人都可以免费领取一根香蕉。


你可能知道原来的NBA球队“西雅图超音速”,或许也看过《西雅图不眠夜》、《北京遇上西雅图》等电影,但对于绝大多说中国人来说,这个位于美国太平洋沿岸的城市是如此陌生。


不过,西雅图却在影响着整个世界。当你知道微软、波音、亚马逊、星巴克都诞生于这里时,就会明白“影响世界”这个描述没有任何夸大的成分。



世界第一家星巴克

5月上旬,我来到西雅图并参观了上述几家公司之一的亚马逊。它最初是通过电商业务扩张全球,所以大家对亚马逊的购物页面或许更为熟悉,但当我穿过网络站进它的办公总部并接触到多位全球高管时,感受到的是一个更加真实的亚马逊。而这要从上文提到的“香蕉车”说起。


亚马逊总部的访客卡

亚马逊总部前台

香蕉与狗


“香蕉车”其实是亚马逊在公司楼下设立的“BANANA STAND”。它是一个开放的社区福利计划,每天对外供应3000个香蕉,不仅仅是亚马逊员工,所有路过的人都可以领取。


位于老园区的香蕉车

大家会好奇为什么供应的是香蕉,而不是其他水果。这个问题的答案可能会让大家失望,因为它背后并没有什么特殊的故事,也没有特别的意义,只是因为香蕉吃起来比较方便。


亚马逊的总部有一栋楼叫做“Day 1”,这也是其创始人杰夫·贝索斯办公的地方。贝索斯关于Day 1有一段名言:“有太多东西还未被发明,有太多新的东西要诞生。人们对于网络将产生何种冲击依然一无所知,在这样的意义下,今天依然是第一天”。


亚马逊“Day 1”楼,亚马逊创始人、CEO贝索斯的办公室在最高一层

目前,亚马逊在西雅图有两片办公区,共30幢楼,约30000名员工。亚马逊的规定是,贝索斯在哪栋楼办公,那栋楼的名字就命名为Day 1。我当时所在的就是Day 1这座办公楼,遗憾的是并没有偶遇贝索斯。


亚马逊在西雅图办公分布图

在亚马逊,另外一件让人印象深刻的是狗文化。每天带着宠物狗上班,你工作的时候它就趴在身边,休息的时候带它下楼溜一圈,这或许是所有爱狗人士的愿望。而亚马逊就在实现它。

亚马逊员工带狗上班

亚马逊有一栋办公楼名为RUFUS,它是以一条狗的名字命名的。RUFUS是一只威尔士矮脚狗,它是进入亚马逊的第一只狗。


前台的狗粮

在前台,亚马逊专门准备了一盒狗粮,员工进出时可以随时获取;每个卫生间的标识上,除了男人、女人的画像外,旁边也都蹲有一条狗;公司楼下,专门设有让狗玩耍的狗公园等等,亚马逊对于狗的尊重随处可见。


狗公园

在新总部园区内,亚马逊正在建造一个名为Sphere的建筑。外观上看,这是三个相连的球状建筑,亚马逊设计它的目的是要把大自然带到这座城市中来,让员工能更亲近大自然。


正在建设的Sphere

未来,Sphere中会有几千株各种各样的植物,大约来自30多个国家,甚至包括一些珍稀物种。等2018年建设完成,员工可以在里面工作、休息,公众也可以通过预约的形式来参观。

Amazon BooksAmazon GO

亚马逊成立于1995年,最初只是一家网络书店。但如今,亚马逊已经成为全球商品品类最多电商平台,同时还已拓展出云计算、硬件、物流、数字内容等其他业务。


JAY Carney

JAY Carney是亚马逊高级副总裁,他于2015年加入亚马逊。在此之前,JAY Carney曾担任美国上任总统奥巴马的新闻发言人。


从政界跨入商界,JAY Carney的工作环境发生了巨大的改变。他离开白宫时的想法,就是希望能够学习和了解到更多全新的东西,而亚马逊刚好可以实现他的想法。

Amazon Books

在西雅图,我见到了一些亚马逊的创新项目,比如亚马逊线下书店(Amazon Books)和无人结账超市(Amazon Go)

亚马逊的第一家线下书店坐落于西雅图华盛顿大学的北部。无论是最初通过网络销售图书,还是发布电子阅读器Kindle,亚马逊似乎一直在扮演的都是线下书店的毁灭者。


亚马逊app可以扫描书的封面

而现在,亚马逊已经开设了6家线下书店,它希望借助20年来积累的经验打造出不一样书店。在Amazon Books,除了利用线上数据为消费者推荐图书之外,用户还可以通过亚马逊app扫描书的封面,从而获取更多书籍信息,包括书籍介绍、用户评价等。


书架上的Kindle

在每个书架上,都还放着一个Kindle。消费者在翻阅纸质书的同时,也能体验电子阅读,为用户增加更多的选择。而且最为关键的是,亚马逊Prime的会员在书店里买书可享受与网站上一样的价格。


相对于Amazon Books已经陆续开店,Amazon Go还处于测试的阶段。


测试阶段的Amazon Go

Amazon Go就在亚马逊新总部的楼下,目前仅向内部员工开放测试。大概的购物流程是:刷app进门,选择需要的商品,然后直接离开——在你刷app进门的时候,这家商店已经记录了你的信息(包括个人信息和账户信息),并实时追踪你从货架上拿了什么,在追踪到你离店之后,自动从你账户扣款。


充满喜感的店员

因为技术实现太难,现在Amazon Go仅向亚马逊员工开放。我只能在门口观察。目前,店铺里的商品品类以食物为主,数量并不是很多。一位刚刚在店内走出的顾客告诉我,在这里购物最大的感受就是非常便捷。


贝索斯上周在华盛顿的一次演讲中表示,“没有失败就没有创新”。他认为,如果你提前确切地知道一件事情的结果,那么这件事就不能称之为试验性的创新;只有敢于去挑战全新的、未知的领域,不惧失败,并最终取得成功,这才是真正的创新。


但同时,亚马逊的创新也不是天马行空的想法,而大都是基于真正的需求。比如为了满足消费者的阅读需求,推出Kindle;为了充分利用自己富裕的网络带宽,开始做AWS云服务;或者是在云计算和存储能力的基础上,开始结合人工智能,研发出Alexa


这就是亚马逊从单一的电商业务,一步步扩展成现在业务版图的路线图。事实最终也证明,这些基于真实需求而衍生出的业务,通常都得到了市场的认可。


(编辑:亿恩网 毛辉)
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