DHL供应链与初创公司HappyRobot达成新合作,加码人工智能应用,这是其集团企业AI战略的重要部分。AI代理已自动化预约安排、司机跟进、仓库协调等任务,每年处理数千封邮件和数百万分钟语音。该技术减少了人工劳动、提升服务响应速度,让团队专注高价值工作,同时改善客户服务与员工体验。双方高管均表示,此次合作将为供应链运营注入新效率,迈向物流新运营模式。

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