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现代电商行业面临的六大挑战

本文来自:亿恩网原创

作者:苗苗

2017-11-20 17:37

引言 电子商务正在飞速增长,尽管增长趋势明显,但许多电商企业在第一年很难快速成长,电商面临的种种挑战十分值得探讨。

电子商务正在飞速增长,尽管增长趋势明显,但许多电商企业在第一年很难快速成长,电商面临的种种挑战十分值得探讨。本文讨论了当今电商行业面临的六大关键性挑战:

 

1. 无边界的经济 

 

移动互联网技术以赋予了消费者无限的“权利”,打开了数字经济的大门,使全球化迈上了一个新的台阶。传统的界限日渐模糊,网上零售商不断向新领域扩张。企业必须熟悉政府法规,了解地缘政治地位,打破传统的区域商业模式,更深入广泛的本土竞争和国际竞争成为常态。你会发现,所有的电商企业都在竞相为消费者提供最好的优质服务,同时在全球化和本地化之间找到最佳平衡点。

 

2. 建立信任和品牌是成功的关键

 

建立消费者信任和品牌忠诚是任何企业取得成功的关键。传统的品牌建设活动和经验往往不适用于当前的电子商务领域。你很可能还没搞清楚状况,就败给了“next big thing,客户无形中就被抢走了。客户的任何一个小小需求如果没有照顾到,就可能输得很惨。

 

3. 迥异的系统导致经验匮乏

 

企业运作需要各种数据管理系统,如销售点(POS),企业资源规划(ERP)和客户关系管理系统CRM 这些系统在架构,部署和使用方面存在巨大差异; 通常来讲,如果一个企业建立在过时的技术上,容易导致业务停滞。这对企业意味着大量资源花费(成本,时间,劳动力)在单独的系统上,还会干扰内部业务需求,并把注意力从核心任务上分散开

 

4. 缺乏跨部门合作

 

IT部门负责人Saurabh Chandra介绍了运营一家网上商店所面临的挑战,该网店四个关键部门技术,数据管理,产品配送部员工管理。现代企业面临着不同部门之间合作的挑战,时间和空间的隔离往往是重要的影响因素。营销业务员和电子商务经理们应该学习如何通过一个高度整合渠道进行战略性运营。

 

. 个性化


 现代电子商务的蓬勃发展,关键在于向消费者提供最佳的个性化体验。管理客户数据信息库是一个挑战性工;,此外,电子商务公司知道如何使用这些数据。用广告形式提供定制内容,特价活动是一些可以使用的方法。


6. 易用和技术先进性

 

技术的易用性和先进性予了消费者更多的权力,并增加了电子商务领域的全球竞争。全渠道零售是电子商务的发展方向这给公司在运行在线商店时,施加了各种技术问题类的压力,如服务器问题,带宽问题,动态IP地址,数据隐私和安全问题。 从多渠道业务向全渠道转型是另一个容易被多企业忽略的方面。物流管理,卖家注册和库存核算对于电子商务公司来说是巨大的挑战。

 

企业若想要克服这一系列内部挑战,需要投入更多的人力资源部署,而不能仅仅通过云服务来解决。

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