2018中国跨境电商(广州)卖家大会暨高峰论坛
因为太受当地人欢迎,中国卖家竟被这些本土同行投诉!
安吉•18-03-13
原创: 亿恩网
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简介:因为产品或服务问题,买家投诉卖家和平台的事情很常见,但当地卖家投诉外国同行?还真是少见~~

随着印度电商的普及,许多中国网站和卖家纷纷进军印度市场,以极低的价格提供各种产品。随着这些网站越来越受欢迎,印度的卖家协会不乐意了。


上周,全印度电商协会(AIOVA)又写信给印度消费者事务部,请求当局调查Shein.comClub Factory等中国平台,指出他们不仅对本土商人有危险,对印度消费者也有危险,还说这些卖家向消费者提供廉价、盗版商品

去年,Shein阿里速卖通、Club FactoryRomweWish.com中国网站因为低廉的价格大受欢迎。虽然他们通常至少一周才能交付产品,但由于产品价格诱人,种类繁多,买家们似乎并不在意等待。

据媒体报道,这些网站每天平均收到10000-15000个订单,它们通过FacebookInstagram广告流行开来产品配送至全球而不单单是印度。有些产品的价格还不到50卢比,12001900卢比以上的产品通常免费配送


中国网站及卖家被指出无视规则


AIOVA的一位发言人表示,这些网站无视一些规则,而且可靠不明确。


首先,他们在印度进行多品牌销售。多品牌是不允许的,特别是在电商网站


另一个问题是,不清楚网站归谁所有,来自哪里。


此外,印度卖家组织还声称政府不了解这些网站的存在,不清楚它们是否缴纳了商品和服务税(GST)、进口税或其他税。


从消费者的角度看,AIOVA称这些网站出售低质量的商品,没有发票,还有买家投诉配送的产品质量差、配送错误、没有退款或退货选项。

一位买家说,所购商品配送延迟,在Facebook的产品页面上写评论被删除。收到商品后,发现尺寸是错的,而且所买商品还没配送完


但是低价产品仍有吸引力


AIOVA发言人表示,初步看来,这些网站的运营商并不可靠。消费者可能会被这些未注册的零售商欺骗,这可能为整个行业招来恶名。


一些业内人士也表示,一些中国卖家存在质量问题,并且出售低质量的产品,不提供货到付款或退货


有分析师表示,截至目前,这些中国卖家的产品质量及配送比不上其他卖家,但是人们正在进行探索式的购买,愿意等上两三周,质量可能也不是大问题,跨境电商和低价的中国时尚产品好像更有吸引力

(编辑:亿恩网 安吉)
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