三巨头
发货别发这个仓!已有大批卖家因无法入库断货!
陈百惠•19-05-14
原创: 亿恩网
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简介:最近,有亚马逊卖家反映自己原本一周前应该到达美国SMF3仓库的货物一直没有入库。

最近,有亚马逊卖家反映自己原本一周前应该到达美国SMF3仓库的货物一直没有入库。

 

而且,SMF3仓库这种入库慢的状况已经不止一次了,这位卖家吐槽称自己明明做的是空运的货,硬是被做成了空派的时效。还有卖家表示自己寄的是最快的ups红单,最后也是过了一周没能入库。

 

仓库入库慢导致卖家断货、排名落后

 

据亿恩网了解,亚马逊美国SMF3仓库入仓上架慢的状况已不止今年这一次,之前很多卖家也都遇到过,有卖家表示自己发到SMF3仓库的货物甚至两个月都没有入库,最终导致自己的货物丢失。一般情况下,正常海外仓发货到亚马逊任何一个仓库,从发货到上架最多一周,而SMF3仓库从开始签收到上架就要一周多时间,入库非常慢。

这个慢的出奇的仓库不仅让人心塞,也给卖家造成了不少经济损失。因为上架慢,一些亚马逊卖家就直接断货了。断货也导致部分卖家在平台上的排名下降。有卖家表示自己发过去的是救命的货,现在自己无货可卖,一堆货都在仓库外面的飞机上、海上、铁路上,断货已经断到让自己怀疑人生。后来经过卖家联系客服,客服回复称一般当天送到的货物,当天会显示接收,接收之后货物快则当天上架,慢的话一周内上货,而没有显示接收的都是物流没有送到的。

 

丢货、入库慢,谁之过?

 

不过,也有网友认为,货物丢失和不入库的状况也不完全是仓库的问题,如果卖家的亚马逊后台已经显示货物接收,却没有上架,就是没有送到仓库,应该找物流承运商要货物跟踪记录,确认送达就要签收证明(所有的发货方式都有签收证明的)。

 

但大多数网友都认为问题还是出在仓库上管理上,纷纷表示SMF3仓库的管理实在是太不靠谱了。有卖家称自己近期的4票货都出问题了,其中有一票甚至货都还没到,仓库状态就显示已完成,然后说卖家货件数量不对。而客服除了发邮件催仓库,也没办法提供更多服务。

 

那么,SMF3仓库入库为什么这么慢呢?有网友称,SMF3仓库去年12月之前效率还非常高,秒签收,秒上架,之后的美国发生加州大火,给仓库的运营带来不小的影响,也有网友表示SMF3作为一个规模很大的新仓库,里面的操作工不熟练,还缺少磨合。

 

无法按时入库,卖家应该怎么做?

 

如果卖家不走运把自己的货发到了入库慢的仓库,卖家应该作出哪些应对之策呢?小编建议所有的跨境卖家都先做以下这几件事来减少负面影响:

 

1. 对未发货买家说明情况,给买家心理准备,请求买家理解;

 

2. 将物流时间延长;

 

3. 更新售后信的内容,附上对客户的关切。

 

总之,卖家在发货的时候要尽量挑选进仓、上架快的仓库,如果是比较紧急的货物,可以付费选择指定仓库,以避免货物被堆在仓库外的风险。

 

(编辑:亿恩网 陈百惠)
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