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Wish$2000开店保证金难退回,卖家哭诉维权困难!

本文来自:亿恩网原创

作者:杨旭峰

2019-05-14 11:34

简介 Wish$2000保证金难要回,卖家们纷纷哭诉自己维权困难……

亚马逊、速卖通、Wish以及eBay平台被一些卖家亲切地称为跨境圈的“四大天王”。各个平台都以独特的优势吸引了一批“死忠粉”,也因为某些缺点成为卖家茶余饭后的消遣。


Wish作为今天故事的主人公,小编要与大家探讨的是Wish迟迟未能退回的$2000开店保证金问题。


Wish卖家保证金难退回


在一个Wish卖家2000美金维权群中,基本上隔段时间就会有新的维权者进来,进群第一句:请问你们的保证金退回来了吗?目前,维权人数已从最初的十几人发展到99人,把数字换算成金钱的话,等于加起来超过百万人民币的保证金没能成功拿回。有卖家表示可能往后这个数值还会继续上升。


Wish的卖家应该知道,去年10月份,Wish出台了开店保证金政策,新注册店铺要缴纳2000刀注册费。

政策显示,2018年10月1日0时(世界标准时间)以后完成注册流程的所有商户账户以及非活跃商户账户都被要求缴纳2000美元的店铺预缴注册费。商户需要在注册流程最后一步缴纳店铺预缴注册费,完成缴纳后才能开启店铺。


许多想在Wish上大展宏图的卖家终于点完付款按钮后,却发现系统宣布注册失败,大批卖家先是一脸问号为啥失败?接着他们多脸问号保证金啥时候能够退回来?最后演变成N脸问号我的保证金为啥还没有退回来?


有维权卖家表示,他从去年10月份开始注册Wish,交完保证金后就显示审核不通过,店铺不予注册,这位卖家立即发起退款,不过2个多月时间过去了还没收到退款。亿恩网了解到,这些卖家的维权时间基本上在1个月到7个月不等。还有一位卖家相比之下就比较悲惨了,因为使用了Wish给的预支费用做广告,导致账户总额为负数,在既不能注销也不能充值的状态下整整被卡了7个月时间,也就是说这位卖家连维权的第一步还没跨出去。

复制粘贴的小智回复模板


根据Wish出台的开店保证金政策,如果卖家已经支付2000美元的店铺预缴注册费,但店铺注册未通过审核,如果卖家按照要求注销账户且满足了Wish平台的退回条件之后,2000美元店铺预缴注册费将被退还至卖家的账户余额这笔款项将被包括在卖家的下一个收款日期中一并支付


维权卖家表示,自己的真心等待被一个又一个的下一个收款日,和永远带着复制粘贴风格的小智回复伤害得体无完肤。


一位卖家吐槽,去年10月份他用银行卡联动支付了2000美金保证金,到现在还没退回来,问小智后得到的答案是小智理解您的心情,小智请您不要着急,请您耐心等待下一个打款日。结果不少卖家表示这话跟回复自己的时候如出一辙,真是熟悉的配方、熟悉的味道,顺带疑惑下一个打款日到底为何日?


另有卖家气愤不已,小智的回复是核实一下,有消息会第一时间通知,然后小智就在核实的路上一去不复返,再也回不来了。结果这位卖家的遭遇也成功被不少卖家感叹亲身经历过。

更有卖家感到心塞,小智表示钱已经退到联动支付了,然后卖家满心欢喜打电话核实,却被联动官方打脸并没有收到退款,这时小智又说账上没钱导致退款失败。毫无意外,此话一出又有不少卖家感叹拥有同样遭遇。


也有卖家对Wish踢皮球的行为感到头大,直言要报警告Wish网络欺诈,第三方客服这时候来了句:好的,你去吧。卖家被噎后无语感慨:Wish客服的业务简直熟练得让人心塞。


注意!以上是遭遇退款艰难的Wish卖家自述,亿恩不持任何观点。


被反复重复的维权方法,管用否


好好沟通总是得不到想要的结果,焦急的卖家正打算通过其他方法解决这个问题。目前有维权卖家考虑找律师诉讼,不过其他卖家表示这种方法需要2万的律师诉讼费,算下来并不划算。也有卖家想要通过315平台进行投诉,还有卖家想要去找Wish“理论”,更有卖家想找网红曝光……亿恩网了解到,这些维权卖家集思广益想到的维权办法,其中一些早在之前就已经被卖家验证过了。


今年3月份,电子商务消费纠纷调解平台(315)已经接到了卖家对Wish退店保证金久未归还的投诉。

2018年6月份,一张Wish平台卖家齐聚上海维权的照片炸开了Wish卖家的话匣子,据了解,那次事件的导火索是多数卖家被平台以“误导消费、卖仿品”的理由判下高额罚金。


事件追溯到2015年10月份,又有一批Wish卖家因为产品被判仿品,辛苦赚来的血汗钱被扣后去上海维权。而与之类似的Wish卖家维权事件,还有不少。


Wish连续3年被评硅谷最佳创新平台


资料显示,Wish在全球的卖家构成中有90%是中国卖家,大部分在沿海商业发达地区。按每个店铺保证金1.4万计算1万家店铺就是一个亿,并且wish结账是月结,外贸销量又大,这是一个定时炸弹。随时可能让几十万中国卖家的几百亿遭遇风险结账难。


Wish方面表示,收取2000美元的店铺预缴注册费,作为商户能力和决心的证据,以证明自己可为用户提供最好的产品和服务。“Wish始终致力于为用户提供最好的产品和服务。为了确保不断增长的用户的满意度,我们有责任为商户的产品和服务质量担保。”Wish方面说道。


“wish”翻译过来就是“祝福”、“希望”,小编第一次听到这个名字就觉得很有寓意。据了解,Wish连续3年被评硅谷最佳创新平台,成为了全球第五家4年内GMV达到30亿美元规模的互联网公司。打开Wish官网,“轻松开店,和全世界做生意 的宣传语立马映入眼帘。


与此同时,部分维权卖家坦言他们的诉求早已不是轻松开店,赚大钱。一位Wish卖家表示,自己的诉求只是把2000美金的保证金要回来,但现实却是:“我们只想要回属于自己的钱,怎么就这么难?”

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