调查显示:亚马逊推一天交付后购物者会花费更多

1年前

作者:晶晶 原创: 亿恩网 栏目: 亚马逊平台

简介:根据投资公司RBC Capital最近的一项调查显示,与为获得当天交付的购物者相比,获得免费当天交付的消费者愿意在亚马逊上花费更多,他们会在其网站上进行频繁的购买。

根据投资公司RBC Capital最近的一项调查显示,与为获得当天交付的购物者相比,获得免费当天交付的消费者愿意在亚马逊上花费更多,他们会在其网站上进行频繁的购买。

 

这个是绝对的,客户体验越来越好的时候,当然会有更多的消费者在亚马逊上花钱,可能这也是亚马逊会大力投资当天交付的原因。

 

今年4月份亚马逊已宣布本季度将花费8亿美元,为Prime会员提供一天免费送货服务。亚马逊为缩短交货时间是下了血本了!就在亚马逊宣布提供该项服务之后,其竞争对手沃尔玛也紧追其后,推出了相同的服务。巨头之间的竞争,最终受益方一定是消费者。

亚马逊花钱归花钱,不过这钱还是值得花的,更短的交付时间,使亚马逊Prime会员的粘性大大地提高。甚至还可能因为这项服务,吸引不少新的Prime会员。此前,这家电商巨头试图降低全食超市的价格、提高会员观看视频的广度等做法,都没能真正让Prime会员买单。不过这次花重金提供一天交付业务的做法,却实实在在吸引了更多的Prime会员,而且更多的人愿意为这项良好的服务买单。

 

以下是这项涵盖1900多人的调查得出的一些结论:

 

更高的支出:48%的当日交付客户表示他们每年在亚马逊上花费超过800美元,相比之下没有当天发货选项的人数为33%,这个比例是实实在在高出了不少!

 

更频繁的购买:当天送达用户也更频繁地在亚马逊上购物,其中77%的人表示他们每月至少使用亚马逊两到三次,而不使用当日送达的客户则为50%。

 

更忠诚:在未来12个月内,当天交付购物者也更倾向于在亚马逊上花钱,同时也有更高的满意度。

亚马逊为购物者创造了更多的便利和更多的选择,“这提升了价值主张,”RBC Capital的马克·马哈尼在周四发表的一份报告中写道:“明确的内容是,通过One-Day和Same-Day Delivery,以及Prime Now(1-2小时交付),亚马逊正在为购物者创造更多便利和更多选择。当天交付客户和其他亚马逊客户之间的差距在所有四个类别中扩大 - 支出,购买频率,支出意愿和满意度。”

 

这个结果与RBC过去四年的调查基本一致,尽管那些被调查者表示他们将花费更多并且购物频率更高的人的百分比略有增加,而亚马逊整体的客户满意度则呈下降趋势。

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