调查显示：亚马逊推一天交付后购物者会花费更多

根据投资公司RBC Capital最近的一项调查显示，与为获得当天交付的购物者相比，获得免费当天交付的消费者愿意在亚马逊上花费更多，他们会在其网站上进行频繁的购买。

 

这个是绝对的，客户体验越来越好的时候，当然会有更多的消费者在亚马逊上花钱，可能这也是亚马逊会大力投资当天交付的原因。

 

今年4月份亚马逊已宣布本季度将花费8亿美元，为Prime会员提供一天免费送货服务。亚马逊为缩短交货时间是下了血本了！就在亚马逊宣布提供该项服务之后，其竞争对手沃尔玛也紧追其后，推出了相同的服务。巨头之间的竞争，最终受益方一定是消费者。

亚马逊花钱归花钱，不过这钱还是值得花的，更短的交付时间，使亚马逊Prime会员的粘性大大地提高。甚至还可能因为这项服务，吸引不少新的Prime会员。此前，这家电商巨头试图降低全食超市的价格、提高会员观看视频的广度等做法，都没能真正让Prime会员买单。不过这次花重金提供一天交付业务的做法，却实实在在吸引了更多的Prime会员，而且更多的人愿意为这项良好的服务买单。

 

以下是这项涵盖1900多人的调查得出的一些结论:

 

更高的支出：48％的当日交付客户表示，他们每年在亚马逊上花费超过800美元，相比之下没有当天发货选项的人数为33％，这个比例是实实在在高出了不少！

 

更频繁的购买：当天送达用户也更频繁地在亚马逊上购物，其中77％的人表示他们每月至少使用亚马逊两到三次，而不使用当日送达的客户则为50％。

 

更忠诚：在未来12个月内，当天交付购物者也更倾向于在亚马逊上花钱，同时也有更高的满意度。

亚马逊为购物者创造了更多的便利和更多的选择，“这提升了价值主张，”RBC Capital的马克·马哈尼在周四发表的一份报告中写道：“更明确的内容是，通过One-Day和Same-Day Delivery，以及Prime Now（1-2小时交付），亚马逊正在为购物者创造更多便利和更多选择。当天交付客户和其他亚马逊客户之间的差距在所有四个类别中扩大 - 支出，购买频率，支出意愿和满意度。”

 

这个结果与RBC过去四年的调查基本一致，尽管那些被调查者表示他们将花费更多，并且购物频率更高的人的百分比略有增加，而亚马逊整体的客户满意度则呈下降趋势。