噩梦来袭!卖家品牌备案过的Best Seller产品竟被停售

作者:安吉 原创: 亿恩网

4个月前

简介:Listing被停,让很多卖家头疼,Listing在Prime Day跟前被停,那可真是噩梦了!

Best Seller产品竟被停售

最近这几天,痛苦绝望一直环绕着卖家M,因为他的#1 Best Seller产品被亚马逊给停了,而且这款产品为他贡献了90%的收入!

几天前,M收到了来自Listing评估团队的一封电子邮件,说他的产品listing品牌、图、标题和详情页面包含了不准确的信息对此,M深感惊讶,因为他的这款产品是经过品牌备案的,listing是完全合规的,产品有5星评级,不到1%退货率,还有完美的卖家绩效评分从来没有出过任何问题。

M表示,这封电子邮件似乎是一封概括性的电子邮件,发件人自己是来帮忙的,要求M改正错误。由于他们没有具体说明出了什么问题,M只能毫无头绪地猜测。

这是一个非常简单的产品不需要遵循什么法律我们的listing非常简单。因此,我们纠正了一些自己觉得可能被亚马逊认为不准确的地方,并通过电子邮件将我们所做的修改详细地发给了他们。

一天后,M收到了回复说:我们之前的邮件是想让您注意我们的政策。201979日发送的信息中了解更多关于该政策的信息。

Listing恢复之后又被停

710日,M联系了亚马逊的品牌备案支持团队,然后他的产品listing就恢复了。然而,第二天早晨M发现listing又被停了,而且收到了来自listing评估团队的另一封邮件,也是让他注意政策,在79日的邮件中了解更多信息。

以下是亚马逊卖家绩效团队在79日发给M的邮件

邮件中说,我们联系您是因为您在产品详情页面中添加了不准确的信息”,而这是亚马逊所不允许的。了解更多关于此政策的信息,请在卖中心搜索Condition Guidelines”、“Prohibited Seller Activities and Actions”和“Product detail page rules”。

如果M想要重新激活listing就要修改产品和产品详情页面,以确保他们不违反亚马逊的listing政策。

亚马逊误判OR同行恶搞?

对于M的遭遇,有的同行卖家说是被竞争对手搞了,也有的说是亚马逊搞错了,也有人怀疑是不是listing真的有问题。

M则想做一个测试,删除listing上的所有文本,只留下标题、一句简短的描述和产品主图,然后再发邮件给亚马逊团队。如果这样能解决问题,就在之后再添加文本进去。如果这么修改之后仍然违反政策,M觉得那就是亚马逊团队的问题了,然后他会直接发邮件给姐夫。

现在,M的数千库存仍然处于滞留状态,ASIN也被限制“更糟糕的是,这件事情恰好发生在Prime Day之前,我们所有的客户都在等待我们的广告促销

之前,M认为,卖家遇到了问题肯定是自身有问题,直到这样的事情发生在自己身上。通过此事,M真切地意识到,“我们所有的业务不能只依赖亚马逊”,现在他已经申请了其他电商平台的账号,还打算建立自己的电商网站。

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