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喜讯:亚马逊日语客服90天免费试用

本文来自:亿恩网原创

作者:刘霞

2019-10-11 15:06

简介 亿恩网从亚马逊全球开店了解到,亚马逊推出日语客服90天免费试用的优惠活动,相关卖家快看看自己到底符不符合优惠条件吧。

虽然最近一段时间小编的文章一直含有“旺季”2个字,这可能引起了某些卖家的审美疲劳,但是,很多好事或者坏事就是会在旺季扎堆发生,小编本想最近几天消停消停,不趁旺季的热度,奈何现实不允许,这不,又有一件好事在旺季发生了……


亿恩网从亚马逊全球开店了解到,亚马逊推出日语客服90天免费试用的优惠活动,相关卖家快看看自己到底符不符合优惠条件吧。


注册开店小于12个月的中国卖家有福了


众所周知,亚马逊日语客服服务收费标准为:确认发货的卖家自配送订单中的每件商品收取38日元的服务费(不包含FBA发货的订单)。

目前,所有在日本站注册开店小于12个月的中国卖家,将享受自首次注册亚马逊日语客服服务(CSBA)日起90天的免费试用机会。现在开通,卖家将有机会让亚马逊日语客服服务与自己共同备战黑五和圣诞季。


常见问题解答


为了让更多卖家可以免费体验更优质的亚马逊日语客服CSBA服务,现在免费体验将延长至十月中旬,最终开始收费时间会在卖家平台的“重要通知”中进行发布,卖家需要随时留意最新动态。


哪些订单会被收取服务费?哪些订单不在收费范围之列?根据官方解答,亚马逊只针对卖家在使用CSBA服务期间产生并且确认发货的卖家自配送订单(MFN订单)收取CSBA服务费。亚马逊物流订单(FBA订单)的客户服务已经包含在亚马逊服务范围内,不会被收取CSBA服务费。


还有卖家想只选择一部分产品使用这个服务,对此,亚马逊方面表示,为了全面提升自配送订单的客户服务体验,CSBA定位于为您的全部自配送商品提供服务支持,所以如果您希望借助CSBA来改善绩效,提高客户满意度,那么您店铺的全部自配送商品的售前及售后服务将全部由亚马逊客户服务团队待您进行处理。


日本站卖家如何开通Case服务?


如果你对这项优惠服务感到心动,可以通过下列步骤开通Case服务:


登录卖家后台——设置——账户信息——您的服务——Customer Service By Amazon——注册此服务。


值得一提的是,如果相关日本站卖家遇到注册问题,可以发送邮件和问题描述到csba-cn-jp@amazon.com,有工作人员会协助卖家进行解决。

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