亚马逊被要求立即停止销售任何有缺陷的AmazonBasics产品

1个月前

作者:林钰欣 原创: 亿恩网 栏目: 卖家动态


三名美国参议员要求亚马逊“立即停止销售任何有缺陷的AmazonBasics产品,通知拥有这些产品的消费者,并与美国消费者产品安全委员会(CPSC)进行迅速彻底的召回。”

 

在上周美国有线电视新闻网(CNN)的一份报告,详细介绍了亚马逊的充电器微波炉和其他产品引起的火灾,灼伤和其他安全隐患以及伤害。

 

亚马逊在一封电子邮件中回答了问题:“安全是亚马逊的重中之重,我们知道客户希望亚马逊的产品安全,优质”,并指出了其中采取的几个质量保证步骤。

 

CNN报告中显示的AmazonBasics产品的危害包括引起二级烧伤和导致财产损失的火花和火灾。这些细节是在与前亚马逊产品经理交谈中得知的。这个自有品牌在亚马逊上十分畅销。

 

零售行业领导者协会公共事务高级执行副总裁兼亚马逊“购买安全美国联盟”的发言人迈克尔•汉森说,这些问题表明质量和安全问题不仅限存在于亚马逊市场。

 

他在电话中说: “如果您看亚马逊关于AmazonBasics的评论,它们与他们在自己的市场上谈论假冒和被盗商品的方式相匹配 。” “我们的问题是需要对产品有更多的责任感和可视性。”

 

咨询公司Sargent Up North的负责人马特·萨金特(Matt Sargent)表示,这一麻烦还表明,任何零售商开发自有品牌都是多么困难,尤其是在高度专业化的电子产品等类别中  。

 

萨金特在电话中说:“我无法说出他们已经做过或尚未做过的事情,但这很可能吸引亚马逊审视他们的销售情况以及他们研究人们行为的能力。” “但是当您进入更高级的产品类别时,如果要在某事上打响您的名字,您的投资是多少?”

 

在一个关键方面,亚马逊对其产品以及客户可能遇到的任何麻烦非常透明,因为它会发布评论,无论是好是坏。尽管如此,CNN仍发现有1,500多个客户评论“对以亚马逊自己的名字为品牌的电子产品提出了严重的安全担忧,报告说AmazonBasics产品正在爆炸,起火和燃烧。”

 

如果没有商店和专心的商店工作人员处理此类投诉每当发现他们的产品有缺陷甚至危险时,Apple或Samsung之类的公司就必须应对这些问题,而亚马逊几乎没有机会以个人方式解决这些问题。

 

不过,萨金特认为,这种影响不太可能使亚马逊整体上黯淡无光。“ 如果苹果或三星遇到这样的问题而没有直接解决,那么对他们的核心品牌来说,这损失将比对亚马逊来说更大。


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