亚马逊连发两则公告,技术故障或影响黑五

1个月前

作者:贾锐杰 原创: 亿恩网 栏目: 行业动态

简介:黑五前一天,亚马逊网站发生大面积技术故障,多位卖家订单量等数据停止更新。最新消息,亚马逊公告表示已解决系统故障,但卖家并不买账,并认为黑五单量已经受到影响。

黑五前一天,亚马逊网站发生大面积技术故障,多位卖家订单量等数据停止更新。最新消息,亚马逊公告表示已解决系统故障,但卖家并不买账,并认为黑五单量已经受到影响。

 

同时,由于FBA仓库满负荷运转,亚马逊似乎在优先配送畅销产品,部分FBA卖家被要求自发货来完成订单。在另一则公告中,亚马逊称会检测并通知卖家listing的潜在定价错误,严重时listing可能被停用。

 

系统故障影响黑五订单?亚马逊称问题已解决

 

昨天黑色星期五正式开幕,但不少卖家表示销售不理想,订单远低于预期,卖家们不由犯嘀咕:亚马逊的系统是不是还没有修复好?

 

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而在昨天下午,亚马逊明确发布公告,表示技术问题已经解决。

 

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“卖家中心问题影响了某些卖家对卖家中心和市场网络服务(MWS)API的访问。技术问题已解决,我们将减轻因这些问题对您的帐户健康造成的任何影响。

 

现在,新订单将显示在‘管理您的订单’中或通过MWS订单API查看。我们要求您尽快处理它们……”

 

亚马逊告知技术问题已经解决,但是许多卖家并不买账,原因是其消失的订单等问题并没有解决。

 

一位卖家向亚马逊提出两个问题:

 

1、许多卖家看不到周四或周三白天的任何订单,恢复KDS后唯一通过的积压订单是在宣布中断之前的周二至周三的隔夜时段或周三的清晨时段。我们应该继续期待出现更多积压的订单,还是目前已经恢复了所有积压的订单数据?

 

2、对于许多卖家而言,任何一天都没有销售收入或收到非常少的订单都是完全不正常的,但这正是系统中断时发生的事。在本周这几天里,故障在某种程度上影响了买家查找商品或购买商品的能力。能否告诉我们,在这次宕机之后,这些问题是否已经得到缓解?在这个关键的黑五到网一销售周末,我们卖家能否恢复销量?

 

另一位卖家认为,亚马逊现在宣布问题已解决为时过早:

 

“在宕机期间下的大量订单似乎已经作废,然后又重新发出,但是它们似乎仍受订单管理系统认为已完成/已发货的错误影响。AWS宕机的许多后遗症仍然挥之不去。我认为公开宣布此事已得到解决为时过早。”

 

和上述卖家的遭遇一样,在系统宕机期间,有卖家表示其客户反映下单后订单被自动取消,钱款被退回,还有买家表示其付款被拒。

 

同时,有卖家表示,昨天一夜之间,其丢失的订单都被推送到了仓库管理系统中。在技术问题解决中,卖家的积压订单完全恢复,也许还需要一点时间。

 

大卖战黑五,更多的卖家订单“凉凉”

 

毫无疑问,黑五是跨境卖家最看重的年度大促之一,备战的工作要准备足够充分,爆单后才不至于手忙脚乱。今年,一些业内知名大卖在鼓舞士气方面做得很到位。

 

冲击旺季有棵树绝对是认真的,他们公司爆单人的花式桌面氛围感满满,一键开机直接进入旺季。

 

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(图片来源于有棵树)

 

有棵树公司员工各种条幅鼓舞信心的横幅,也是一道亮丽的风景线。条幅上赫然写道:“感恩圣诞星期五、九部爆单猛如虎”、“标品人人都爆单,跟品比你多一单”等。也许你和大卖的差距是一个斗志昂扬的条幅!

 

鼓舞士气的同时,有棵树还为员工提供了能量补给,毕竟干饭人吃饱了才有力气干活!

 

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(图片来源于有棵树)

 

蓝思的“黑五”动员大会也是满满的热血,现场气氛高涨。相关部门领导纷纷上台喊话全员爆单!在场的小伙伴们也表示“黑五”期间定能业绩巨增,一鼓作气,勇创佳绩。

 

蓝思方面称,“双十一”蓝思人创造了奇迹,这次的“黑五”将是蓝思奇迹的延续。期待大卖爆单。

 

目前大卖的相关战绩还未出,不过,从昨天下午,美亚站的部分卖家已反馈了黑五的订单情况。

 

一些爆单的卖家难掩喜悦:运气还可以,6个店铺营业额接近300万美金,下个月去提新款宾利!

 

另一卖家运气同样可以的卖家称,6个链接出了3万多单,基本库存卖光,网一休息了。

 

低调一点的卖家直接说黑五破了记录,美帝群众黑五表现阔以

 

最低调的卖家就写了2个字:爆单!

 

在爆单卖家的队伍里有人晒出了17428单的战绩,有小伙伴不淡定了,上场调侃:确认过了,作图你最强!与此相关信息,昨天一位卖家称,好久没联系的朋友突然发来消息,问能不能借一张图发个pyq。

 

在爆单卖家狂欢的时候,有部分(也许是更多)的卖家则沦为陪跑,直呼订单凉凉。相关反馈如下,看看是不是和你一样

 

“——确定是黑五吗?也没单啊;

——爆了吗?爆了,广告很爆噢;

——黑五没爆单,比平时还逊色些;

——黑五秒杀秒了个寂寞,单又不出,爆单永远都是属于别人;

——家居的秒杀怎凉习习的;

——陪跑又一年;

——这怕是一个假的黑五吧?跟平时没区别;

——今年的黑五 就这?“

 

没有爆单的卖家别着急,业内卖家安慰道:“黑五只是前菜,前菜一般都是凉的,别在意,网一才是主菜”。打起精神,期待网一!

 

也有柠檬精上线,和大卖做了一番对比:当你跟大卖们说黑五没单大卖们说没事,还有网一呢。然后再跟大卖们说:网一也不明显啊大卖们说:大家可能都一样吧也就平常的十倍而已,没达到心理预期。所以,谁扎心谁知道!但是大卖爆单真的有迹可循。

 

FBA仓超负荷运转,畅销产品或被优先派送

 

外媒消息,据Adobe Analytics的数据,美国感恩节的在线消费者支出同比增长了近22%,达到51亿美元,创下新的纪录。整体单量上涨了,可能集中到大卖那里的多一些。

 

而在火爆的假日购物季,亚马逊各地的仓库和配送站已经满负荷运转。不近国内卖家货物延误,美国本土卖家日子也不好过。

 

全美各地的亚马逊第三方卖家表示,现在许多商品需要一周甚至更久才能送到客户手中,而平时这些商品的交付时间只需要一两天。

 

其中一位卖家说,亚马逊自家的配送系统似乎会优先考虑最畅销的产品,而让商家自行交付不太受欢迎的商品。这与今年早些时候发生的情况类似。

 

亚马逊毛绒玩具和游戏卖家莫尔森·哈特(Molson Hart),大约70%的库存被推迟了一周之久。亚马逊会优先考虑最受欢迎的产品,并快速交货,而销量较低的产品则容易出现延误情况。

 

Adobe数据显示,美国消费者在11月和12月的支出将达到1890亿美元,较上年同期增长33%,增幅为通常水平的两倍多。而亚马逊占据了美国网络购物40%的份额,旺季配送压力确实大!

 

但是看美国人民的整体消费趋势,作为卖家(特别是没有爆单的卖家)你要相信总有大卖会日出千单和日出万单,大到你觉得他在吹NB。

亚马逊提供潜在定价错误通知,严重listing或被停用

 

未触发审核,旺季中大多数卖家不会再对listing进行调整,但现在亚马逊发出一则新公告,卖家需要注意产品价格了。

 

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“亚马逊会根据多种因素(包括市场公平定价政策和特色报价)来检测listing中潜在的定价错误。当我们确定这些潜在错误时,我们会通知您。在更严重的情况下,我们可能会停用受影响的listing,以避免潜在的负面客户体验。”

 

对此,不少卖家表示不满。

 

“很奇怪,我的商品因价格错误被停用,但定价并没超过亚马逊公平定价。经过6天邮件往来,我的商家信息恢复了。”

 

也有卖家认为这是一个笑话。“我有一个产品被标记了,但这个产品售价1美元且包邮,平台卖家支持还建议我降低已经是1美元的产品价格!”

 

一位卖家表示:这个通知好像认为,2020年对我们大多数人来说还不够艰难一样。不管怎样,卖家需要审视价格问题了。


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17520190769 1个月前
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