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虚假评论屡禁不止,卖家或受更严监管

本文来自:亿恩网原创

作者:王冬杰

2022-01-24 10:25

引言 欧洲调查发现,大多数电商平台都存在虚假评论。

刷单刷评论是国内电商卖家常见的做法,由于国内平台监管不严,这也成为了运营的“基本”操作。但国外就不太适用,亚马逊等平台都严厉打击虚假评论,政府也会出台相关的政策进行严格监管,卖家因此被封号的案例也不罕见。

 

监管之下,这种行为依旧屡禁不止。

 

欧盟委员会和消费者保护合作组织(CPC)是一个负责欧盟消费者保护法的机构,它对在线消费者评论网站进行了筛选。调查结果显示,近三分之二的在线商店和平台引发了对消费者评论可靠性的质疑。在检查的223个网站中,有144个网站无法确保真实评论以及提供防止虚假评论的相关信息

 

在被调查的223个网站中,至少有104个网站没有告知消费者评论是如何收集和处理的,只有84个网站在评论页面本身上提到了该信息,而其他网站在其法律条款和条件中以小字体提及。结果证明,“超过一半的网站没有提供有关防止虚假评论的信息。”

 

最终结果显示,55%的被检查网站及平台违反了不公平商业行为指令该指令要求网站向消费者提供真实信息,以确保做出明智的决定。

 

欧盟委员会表示,国家当局将采取下一步措施,当局会联络有关商户整改网站。如果需要,他们还将根据国家程序启动执法行动。预计今年5月28日起,将实施立法,禁止出售、购买和提交虚假消费者评论以推销产品。

 

NTS的一项调查显示,大约有56%的消费者将评论作为购买产品或服务的决定因素,五星评分产品的购买性会更高,这也就导致了卖家“刷评”的现象。

 

对于刷评这种行为,很多卖家表示实属无奈,如今竞争这么激烈,光靠默默无闻做产品是很难突出重围的。但平台严打之下,卖家还是要谨慎行事。


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