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天猫旗舰店首页开放Live Card能力,帮助商家拉新、留存、提高ARPU值

本文来自:亿恩网原创

作者:晶晶

2022-03-03 11:01

引言 “现在翻看一些天猫店铺的首页,就像在翻看一本时尚杂志”。近日有消费者向记者反馈在淘宝app上购物的一些体验变化。

3月3日消息,记者了解到,一项面向淘宝和天猫商家店铺首页的升级:店铺动态卡片Live Card(以下简称“Live Card”)于近期向所有商家开放,支持商家对店铺首页的展示内容进行自由设置。

 

图片1.png

品牌店铺首页视频化设置

 

这意味着,每个经营不同行业品类的商家,都能根据自身商品的特点进行差异化的展示,向消费者提供差异化“逛”的体验。目前Live Card可支持视频、音频、3DAR&VR、互动小程序等模块自由组合,一位天猫商家向记者表示。

 

如销售服饰商品的商家,他们就可以将店铺首页设置为纯视频化形式,让消费者能直观的感受衣服的上身效果。又如销售家具用品的商家,就可以通过3D样板间的形式,让消费者在线上也能直观感受到一张床放在自家卧室的样子。

 

记者随后去到Usmile天猫官方旗舰店浏览发现商家向消费者提供了一项免费的口腔智能检测服务,在向消费者普及正确的刷牙方式同时,并结合自身商品卖点进行产品推荐。而像这类型的体验变化,分别在飞利浦、雅漾、理肤泉等众多品牌的天猫旗舰店上均有体现。

 

图片2.png

usmile天猫店首页口腔检测工具

 

Live Card会给商家带来怎样的新能力和经营机会?一位淘宝代运营机构负责人向记者表示,Live Card实现了天猫和淘宝店铺首页从静态长图到多样化内容的升级。同时,每一个Live Card都是一个独立的模块化内容,因此商家可直观的了解到“消费者更喜欢店铺中的哪个商品?哪个视觉内容更吸引他们驻足更久?”这样,商家就可以更有针对性的对店铺进行优化

 

据悉,Live Card作为全新的店铺经营能力,向所有商家免费开放,对于内容能力较弱的中小商家,平台也提供了官方模板免费使用。据淘宝透露,目前全平台有接近80%的商家已经升级并且每天有超过100万商家进行内容更新。

 

1月6日,淘宝和天猫两大业务宣布在后台实现全面融合,新设立三大中心:即产业发展及运营中心、平台策略及运营中心、用户发展及运营中心,聚焦产业经营、消费者和商家体验提升。

 

而在过去的一个月,淘宝已经陆续向商家提供诸如“合单发货”、“晒单有礼”等免费经营工具帮助商家提升经营效率。同时还升级了平台侧的“未发货秒退款”服务,为消费者带来更顺滑的购物体验。

 

业内人士评论,互联网已经进入后流量时代,如何持续稳定、精细化经营好店铺,强化与消费者间的链接实现更高效购买和复购,是商家的下一步重要策略。


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