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亚马逊与卖家“决裂”,沃尔玛乘虚而入

本文来自:亿恩网原创

作者:李赵恒

2023-11-01 10:39

引言 这个假日季将考验沃尔玛的电商战略。

当时正值拉斯维加斯炎热的夏季,气温达到了近110华氏度,但参会的每个卖家却在惦记着圣诞节的购物季

 

在沃尔玛的卖家会议上,圣诞老人打扮的工作人员在四处走动,沃尔玛的领导层提前向第三方卖家赠送了一份礼物:免收额外的旺季仓储费用。

 

沃尔玛的假日季“大考”

 

在这之后,沃尔玛的掌门人董明伦登上舞台,对1500多名与会者说:“我们希望你们能与沃尔玛共同成长。这不禁让人想起公司创始人萨姆·沃尔顿的故事,他曾经只是一名小镇企业家。”

 

随着沃尔玛进入零售业最重要的销售旺季,这家零售巨头正在想方设法招募并留住更多的第三方卖家。

 

此外,沃尔玛还在尝试劝说这些卖家付钱给平台,让平台来负责包装和运输等事宜。

 

可以说,今年假日季将是沃尔玛电商战略的一次大考。

 

沃尔玛前段时间的促销活动拉开了今年销售季的序幕,而其中一半以上的商品都来自沃尔玛的第三方卖家。

 

图1.png


有迹象表明,沃尔玛不断增长的第三方市场可能有助于该公司克服美国消费放缓的情况。

 

沃尔玛在美国的在线销售额在过去两个财季大幅增长,而梅西百货和塔吉特等其他大型零售商的销售额却出现了下降。

 

随着越来越多购物者开始避免在线下购买非必需品,沃尔玛第三方平台的一些非必需品类的销售额在最近一个财季实现了两位数的增长。

 

沃尔玛美国首席电子商务官汤姆·沃德说,沃尔玛的应用程序和网站有了全新的面貌,并且旗下的配送中心和商店都有自动化设备。

 

其实在电商方面,沃尔玛可以算得上是一个“失败者”。它的在线销售额只是亚马逊的一小部分。

 

根据收集亚马逊、eBay和Etsy等电子商务平台数据的第三方公司Marketplace Pulse的数据,亚马逊目前有100多万活跃卖家,而沃尔玛大约只有10万。

 

不过亚马逊和沃尔玛官方并没有披露他们有多少活跃卖家。

 

图2.png


电商咨询公司RMW Commerce Consulting的首席执行官沃森说,对沃尔玛来说,缩小这一巨大差距是一次艰难的攀登,但也是一个机会。

 

“亚马逊从来都不是最适合卖家做生意的地方。”他说。“我最近看到这样一个现象,很多卖家实际上都在为沃尔玛欢呼,因为他们想要另一个选择。

 

亚马逊与一些卖家之间的紧张关系,是美国联邦贸易委员会9月底对亚马逊提起的反垄断诉讼的核心。这起诉讼指控这家电商巨头存在垄断行为,比如惩罚卖家在其他网站上提供更便宜的价格,并强迫他们使用其配送服务。

 

亚马逊在一篇博客文章中否认了这些指控,称该公司是在帮助而不是伤害卖家,并表示平台为了更低的价格和更好的服务一直在做出贡献。

 

沃森说,实际上卖家很难在亚马逊上找到客服电话。而另一方面,在沃尔玛,卖家往往会得到的“红毯般的待遇”。

 

但首先,沃尔玛需要说服那些已经在亚马逊上的成功卖家来入驻自己的平台,比如像Lucky 21这样的公司。

 

大约一年半前,这家代表迪士尼、新百伦和锐步等品牌的服装零售商在沃尔玛的平台上测试了一些商品。

 

Lucky 21的副总裁兼事业部经理梅丽莎·拉科纳塔表示,该公司知道在电商方面沃尔玛落后亚马逊很多。

 

然而,她说自己听说了沃尔玛对电商平台的投资,并且明白沃尔玛已经拥有庞大的实体客户基础和可观的在线流量。

 

“这就像置身于世界上第二好的购物中心,尝试一下有何不可?”她说。

 

去年,Lucky 21成为沃尔玛网站上最大的儿童服装第三方销售商。

 

据悉,沃尔玛为了赶上亚马逊做出了一系列措施,比如简化入驻流程,以便让新卖家更容易加入;并推出了会员计划沃尔玛+,以此来推动更高的在线销售额。

 

三年前,该公司推出了沃尔玛履行服务,允许卖家向平台支付包括仓储、包装和发货等服务在内的多个费用。

 

今年夏天,沃尔玛又宣布了另一波功能,以更好地与亚马逊竞争。据悉,它已经开始为卖家的大件物品以及多包裹商品提供送货服务,比如独木舟或露台套装。

 

图3.png


另一方面,沃尔玛正将其在美国的4600多家门店视为超越亚马逊的一个优势。

 

这些商店就像沃尔玛的迷你仓库,在今年第二季度,有超过50%的在线订单是通过其线下店配送的。

 

并且,大约有90%的美国人都居住在距离沃尔玛门店10英里的范围内,这使得沃尔玛有时可以比亚马逊更快地将包裹送到顾客的家门口。

 

随着通胀持续拖累美国人的预算,沃尔玛的电商平台可能会帮助这家零售巨头解决其长期面临的问题之一:说服购物者购买更多高利润率的商品,如毛衣、钱包,或是一盒谷类食品和面包。

 

“反超亚马逊”

 

根据第三方机构Apptopia的统计,沃尔玛的购物应用在日常使用方面已经超过了亚马逊。


图4.png


此外,沃尔玛还会在其网站上测试一些美国人可能没有想到会在沃尔玛的网站上找到的高端品牌,如Michael Kors、Dyson和Solo Stove。

 

据了解,Solo Stove的产品在沃尔玛网站上的起价约为100美元,但一套包括火坑、炉盖和便携式野营配件的套装价格最高可达1155美元。

 

Solo Stove的首席执行官约翰·梅里斯表示,Solo Stove已经在亚马逊有所布局,不过有点怀疑沃尔玛是否也能吸引到那些愿意购买昂贵非必需品的顾客。

 

但是,约翰·梅里斯称自己的观点已经发生了变化。该公司去年年初开始在沃尔玛网站上销售无烟火盆。

 

7月份沃尔玛的促销活动中,它的销量得到了提振。与去年同期相比,Solo Stove在沃尔玛平台上的销售额增长了300%。

 

梅里斯表示,如果沃尔玛利用门店来加快送货速度,并在顾客喜欢的价位上增加更多品牌,那么它对亚马逊这样的平台来说可能会造成很大的威胁。

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