曝光！亚马逊卖家揭露行业黑幕

她可以通过贿赂亚马逊内部员工，帮他拿回被冻结的9万美元资金。

杰克主动提出提供证据，包括录音对话和截图，证明亚马逊内部人员正在兜售内部信息。

最关键的证据是：这名女子获取了他卖家账户的内部记录——而只有特定的亚马逊员工才有权限接触到这些细节。

从销量暴涨到账户停摆

据了解，杰克发明了一款名为“Bed Scrunchie”的可调节弹力带，用于将床单固定在床垫上。他为产品申请了专利，并在疫情爆发前后开始在亚马逊上销售。

上线后这款产品的销量迅速增长，年收入峰值达到约600万美元，产品还曾在2020年登上ABC电视台的《早安美国》节目。

然而，2024年11月，亚马逊以涉嫌违反产品评论政策为由暂停了他的账户。

这个时间点对杰克而言堪称毁灭性打击——正值假日购物旺季，他刚刚通过亚马逊贷款项目借钱备货3万个Bed Scrunchie，计划在黑色星期五和网络星期一促销期间销售，还购买了电视广告造势。

账户被停几周后，杰克在领英上收到一名男子的消息，对方提出可以帮他在Temu平台销售产品。这次接触引出了一位自称珍娜的女子，她说自己是居住在加州的华人移民。

在随后两个月里，杰克与珍娜进行了四次视频和电话沟通，累计时长近两小时。

第一次通话中，杰克讲述了自己在亚马逊的困境，珍娜回应说：“让我看看能不能帮上忙，我也卖床上用品，认识很多人，你得找对人。”

接下来的视频通话中，珍娜告诉杰克，她已经获取了他的亚马逊内部记录。“我们找到了一个在亚马逊工作的人，查了你的案子。”

珍娜随后表示，她提出付钱给亚马逊内部的联系人以恢复杰克的账户，但联系人根据账户记录判断成功率太低。于是珍娜转而建议：花钱让联系人帮忙拿回账户里被冻结的9万美元，联系人通常收取20%的费用，价格可以商量。

后来珍娜又说，如果杰克愿意低价出售公司，联系人可以让他的账户重新上线。此后双方失去联系。杰克说，他从未直接与任何索贿的亚马逊员工交谈过。

据彭博社调查，一个高度组织化的地下贿赂市场正在加密通讯应用上运作。中间人和独立经纪人通过微信、Telegram和WhatsApp等平台，向卖家推销“亚马逊内部通道”服务。

付钱之后，亚马逊员工可以提供内部销售数据、删除负面评论、解禁被封账户，甚至操纵产品排名。

这类非法活动通常在零售日历的关键节点激增，包括亚马逊Prime会员日和从黑色星期五到圣诞节的假日购物季。

痼疾难愈，亚马逊内部腐败的历史与现状

亚马逊内部的“影子贿赂市场”并非新鲜事物。早在2020年，联邦检察官就曾破获一起涉及亚马逊卖家和员工的国际贿赂大案。

该团伙通过在亚洲贿赂亚马逊员工，帮助卖家销售更多产品并破坏竞争对手，非法获取了约1亿美元的不公平优势。

该案细节触目惊心：从2017年到2020年，涉案人员向亚马逊员工支付了价值约10万美元的贿赂。受贿的亚马逊员工恢复了因销售危险产品而被暂停的卖家账户。贿赂对象包括至少10名不同的亚马逊员工和承包商。

其中一名被告是亚马逊海得拉巴卖家支持中心的员工，他不仅自己收受贿赂，还招募并贿赂前同事。最终，一名前亚马逊员工被判处10个月监禁和5万美元罚款；一名卖家顾问被判处20个月监禁，并责令上缴10万美元；另有两名被告于2023年9月被判刑。

针对彭博社的调查报道，亚马逊发言人布拉德·格拉瑟在电邮声明中表示：“作为全球最大的在线商城之一，总有不法分子试图利用、欺诈或以其他方式骗取我们的业务。极少数情况下，员工可能卷入此类事件。我们在这一领域投入巨大，并设有专门的团队和系统，来防范各类欺诈行为，包括由我们员工实施的欺诈。”

格拉瑟还表示，如果发现员工有违法行为，亚马逊会在必要时与执法部门合作，但他拒绝透露公司如何查处欺诈活动。“我们不公开防止欺诈的具体细节，并不意味着我们没有广泛的方法，”他说，“只是我们不想与可能利用这些方法的不法分子分享。”

然而，一个关键问题悬而未决：当杰克主动提出分享证据后，亚马逊为何无人跟进？根据通话录音，客服代表曾承诺“深入调查”并会通过邮件告知提交证据的方式。

但截至2026年6月下旬，杰克表示他仍未收到任何指示。亚马逊承认泄露杰克个人信息的员工已因其他不当行为被解雇，但未解释为何无人回复他的举报。

杰克的评价一针见血：“他们不想要这些证据，因为这是个责任。他们只希望这件事不了了之。”

亚马逊影子贿赂市场的持续存在，折射出几个深层结构性问题。

其一，业务外包带来的监管难题。亚马逊已将许多市场职能外包给印度和中国等国家的员工。约翰杰伊刑事司法学院教授亨利·庞特尔指出，这使得打击商业贿赂更加困难，因为这些国家与美国之间的执法合作有限。

其二，AI化与人力缩减的副作用。随着亚马逊将更多客服和审核工作交给AI处理，卖家越来越难找到能解决复杂问题的真人。

其三，低风险高回报的诱惑。庞特尔教授指出，亚马逊的在线市场容易滋生犯罪，因为愿意为赚外快而出售内部信息的员工知道，被起诉的可能性相对较低。

从2017年至今，亚马逊内部贿赂问题已持续近十年。亚马逊每年投入巨额资金防范欺诈，但正如业内人士所言：“保护一个数万亿美元的平台免受内部威胁，仍然是一场复杂的猫鼠游戏。”