跨境电商海外维权知多少（三） 跨境电商到底好不好做？看这些大神怎么破

编者按：近年来，我国外贸增速放缓，跨境电商异军突起，正逐渐成为对外贸易新的增长点。顺应形势发展，我国政府密集出台各种服务跨境电商的政策措施。这些政策旨在为跨境电商营造更加宽松、有利的环境，有效促进这一新兴业态健康快速地发展。可是，尽管有中国政府保驾护航，卖家们还是不免抱怨：“跨境电商不好做”。究其原因，无非是由于大多数卖家总是有意无意地被一些法律纠纷所困扰，然而，并不知道怎么用正确的姿势规避和解决纠纷，因此官司不断、烦恼不已，不禁发出“跨境电商不好做”的感慨。

世界上的事总是如此，面对同样的环境、同样的境遇、同等条件下，在一些人抱怨“事事不如意、生意不好做”时，却有另外一些人做的顺风顺水、赚的盆满钵满，难道仅仅是因为那些人的运气好吗？当然不是，主要原因还在于遇到问题和纠纷时采取什么样的态度和方法去面对和解决。

做跨境电商一定会涉及到不同国家的不同法律领域，遇到形形色色的法律问题在所难免。作为卖家如果没在异国他乡遭遇过法律纠纷，那么恭喜你，你有可能做的是假的跨境电商。被诉侵权、店铺被封、资金冻结、钓鱼圈套、FBA货物被销毁、库存丢失……这些问题想必卖家都曾遇到或正在遇到，如果幸运的话，也有可能一个不漏的全来一遍。但一般卖家遇到问题时，总是由于种种原因只顾焦头烂额了，不能妥善处理。下面小编就把大神们遇到法律纠纷时如何解围的真实事例细说一下，希望各位能从中得到些领悟和启发。

亚马逊卖家被诉侵权，成功解冻75万美元

小A是中国内地的一名卖家，一直在亚马逊上做跨境电商。2016年年初时，他店内销售的商品被某国际知名奢侈品牌起诉侵权，随后其账户里的75万美元被亚马逊冻结。

事情发生后，小A与该奢侈品牌及亚马逊平台沟通，希望能尽快解决此事。但由于小A人在国内，又没有任何国外诉讼经验，所以沟通效果并不乐观，事情进展缓慢。大量资金被冻结，很快致使小A的资金运转困难，陷入难以为继的困境。

眼看这种情况对自己不利，小A知道再拖下去，他将会损失更严重。于是，他通过一个法律咨询服务平台，联系到一家在美国很有资质的律师团队，就把官司全权委托给律师处理。代理律师在了解了事情的来龙去脉后，第一时间与这家奢侈品牌进行了联系，并很快与该品牌达成和解，同时，成功要求亚马逊对小A的75万美元进行解冻。至此，小A走出困境。

FBA数十万货品被销毁  成功获得亚马逊赔偿

卖家小B如今在亚马逊上也算是大卖了。可回想起两年前的那场纠纷，他现在都感到后怕。原来，之前他在FBA（Fulfillment by Amazon）储存了价值数十万的货品，由于某些原因亚马逊单方面决定不再为小B提供FBA仓储服务，随后便发邮件通知他，并要求他在30天内将货物移出清理。

但由于当时小B的英文理解能力有限，误将此邮件当作亚马逊的广告邮件而忽略，没有及时进行回复处理。30天后，亚马逊开始对小B的货物进行销毁。小B了解情况后，赶紧与亚马逊进行沟通，并要求其停止对货物的销毁，但效果不佳。亚马逊还在继续销毁，看着自己每天都有成百上千的货品被销毁，小B心疼不已，欲哭无泪。

为尽量挽回损失，无奈的小B最后决定走法律途径，在美国找到一个具有丰富经验和广泛人脉的律所出面协调解决。律师接到委托后，便马上与亚马逊方面取得联系，不仅有效制止了亚马逊的销毁行为，成功挽回了他上万件货品的损失，并要求亚马逊对已销毁的货品进行相应赔偿。

这让小B觉得惊喜万分。怪不得他在事后说：“早知道把事情交给律所能这么顺利地解决，我还费那些劲干嘛。”从这件事后，小B再遇到法律纠纷会第一时间找到那家律所寻求帮助。用他自己的话说，“这样我省了不少心”。没有后顾之忧的小B，现在的生意顺风顺水，越做越大。

FBA库存遗失也可寻求法律帮助

与库存销毁类似的还有库存遗失，由于FBA使用有规定，在一定时间内无论何种原因造成的库存遗失，亚马逊一律不予调查回复，卖家只能自认倒霉。在亚马逊上做跨境电商的卖家一般都会选择使用FBA，卖家们为方便起见，会把数万、数十万、甚至上千万美元的货物存在里面。库存遗失的现象时有发生，卖家察觉后，自己与亚马逊联系，通常情况下，事件进度会非常缓慢，一直拖到超过规定时间，亚马逊便不再给予调查回复。

但是，有经验的卖家会在第一时间联系美国律所，委托当地律师予以解决。通过律师与亚马逊沟通，申请调查，并可以顺利帮助卖家拿回相应赔偿。

遭到第三方品牌起诉PayPal账户被封  

小C作为独立站的销售方，曾被美国某品牌起诉侵权并要求赔偿200万美金，同时他的PayPal账户被冻结。小C接到起诉后，经朋友介绍在美国找到一家口碑不错的律所协助解决。律师接到案件后开始收集相关证据，积极与对方沟通，不久后，就成功帮助小C赎回PayPal账户并解冻了资金，同时与该品牌达成和解，将索赔金额降低到5位数，为小C挽回了巨大的经济损失。

关联账户被封  律师帮助赎回

做跨境电商，几乎都有过被买家投诉的经历。小D也是一样，曾在买家数次投诉后，账户及资金被冻结。随后，小D意识到事态的严重性，立即与买家进行沟通，并根据亚马逊规则，积极写申诉信，与亚马逊客服沟通，但得到的一直是亚马逊绩效团队非常强硬的回复。小D一时不知所措，后来经大神指点，找到美国的一家律所。经专业律师调查才知道，原来他的账户是因为被关联到其他账户，才导致亚马逊把他的账户给关了。最终，律师通过亚马逊仲裁程序帮助小D赎回了账号且解冻了资金。

如果，对中国卖家海外维权有什么想说的或有独到见解，可以加亿恩网维权QQ群432270015，随时和小编分享你的故事和经历，同时也为其他卖家提个醒，跨境有风险，入行须谨慎。