eBay推出AI智能客服助手

在庆祝成立30周年之际，eBay宣布升级其AI卖家工具矩阵，最新推出AI客服助手帮助卖家自动回复买家咨询。目前平台已有超1000万卖家使用其AI工具生成超2亿条商品信息，日均50万商品通过AI工具完成上架。这些工具包括商品描述生成、图片背景优化和批量上架等功能，旨在简化卖家运营流程。eBay表示，使用AI优化后的商品标题在Google广告中的点击率显著提升，推动第二季度GMV增长至195亿美元。随着亚马逊、Poshmark等平台也纷纷推出类似AI工具，电商平台间的技术竞赛正日趋激烈。eBay强调所有AI功能均为可选，卖家可根据需求自主选择使用。

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