2025-2026假日季全球电商退货率攀升，欺诈滥用问题凸显

多机构数据显示，2025-2026假日季全球电商退货率超10%，Salesforce称1月前两周退货率12.2%同比升3%，假日季退货金额占线上消费14%。“商品与描述不符”为首要退货原因，欺诈、滥用型退货占比走高，服装鞋类退货率居首。美国市场退货量微降，退货渠道存明显差异。退货问题持续冲击零售商利润，成2026电商行业核心应对议题。

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