2026美国零售客户满意度微升，AI与APP体验成关键

ACSI报告显示，2026年美国零售客户满意度逆势微升：综合商品零售（79分）、专业零售（80分）各涨1%，线上零售持平79分，超市微降1%至78分。诺德斯特龙涨5%至82分，与亚马逊（降1%）并列线上榜首；沃尔玛涨3%至77分，受益于AI功能。家得宝、劳氏因关税涨价分别降5%、3%。58%用户使用移动APP，其质量88分、可靠性87分，成重要体验亮点。

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