FedEx推出AI驱动物流工具

FedEx联合parcelLab推出AI驱动的Tracking+和Returns+两款数字工具，以白标模式嵌入卖家渠道，覆盖物流追踪、退货管理及客户咨询自动化处理。数据显示，同类工具可使订单查询咨询量减少42%，复购率提升42%，客户留存率最高增85%。67%消费者关注退货政策，37%企业已在退货管理中使用AI。工具目前向美国客户开放，助力品牌优化售后体验、强化客户黏性。

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