据美国残障者协会(Disability:IN)与美国研究院(AIR)联合发布的最新研究,美国残障消费市场规模估值达6750亿美元,较2018年的4900亿美元大幅增长。研究指出该群体仍严重服务不足,并建议零售商开发对残障人士友好但能吸引大众市场的创新产品,例如有声读物、电动牙刷等已被证明行之有效。报告强调,残障消费者拥有可支配收入,是驱动增长的强大动力。丝芙兰、沃尔玛等零售商已推出“安静购物时段”等措施。

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