EHI研究显示,消费者接受AI代理协助研究与比价,但关键决策仍想自己掌控。以购手机为例,72%愿让AI代理协助找信息,但仅45%愿让其完成付款。73%能接受AI代理比较产品、价格与优惠,46%过去一年频繁使用AI辅助购买决策。64%在客观性问题上更信任通用生成式AI,仅7%信任商家或品牌AI。79%希望随时自行介入决策,74%想控制AI使用的个人数据。

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