45%英国消费者称AI抬高产品预期，或加大退货可能

调查显示，45%的英国消费者认为AI生成内容（如商品图、描述）抬高了其对产品的预期，进而可能增加退货概率。AI让商品呈现更完美，但实物与“理想化”展示之间的落差放大了心理落差，推高退货率。这对跨境卖家的启示是：在借力AI提升素材效率的同时，需把控展示与实物的一致性，避免过度美化引发差评与退货；同时可借助AI优化尺码推荐、售前问答与退货预警，从源头降低退货。退货率直接影响利润与账号健康，需纳入运营核心指标。

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