欧洲Z世代网购者更常换店，也更易回流

在德国、法国、英国、西班牙，20–29岁线上买家次年仍留同一商家比例仅 29%（全年龄段平均32%），但每8个流失的年轻客户中就有1人日后回到原店（年长群体为1/10）。原因或与社媒有关：经网红与趋势发现的商品，哪里有货就在哪买。对线上零售商而言，Z世代带来更高获客波动，也意味着"赢回营销"的更大空间。

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