根据《俄罗斯邮报》的民意调查显示,受访者表示在选择在线商店时,免费退货的可用性与交货速度一样重要。66%的受访者表示曾在过去6个月内网购过,其中有39%的受访者退货过。三分之一的受访者选择俄罗斯邮政退货。一般情况下,衣服、电子产品、汽车和摩托车部件都是通过俄罗斯邮政退回。俄罗斯邮政早在2020年就为电商平台推出了"Easy Return"服务。2021年前三个季度,俄罗斯人退货包裹数量几乎是去年同期的3倍。
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