为了了解在线消费者的期望,Intelipost在4月份对巴西消费者进行了一项调查。调查显示,对于41%的受访者来说,网购的理想平均交货时间是2个工作日。但是,根据产品类型,21%的参与者的包裹递送截止日期可能在3到8个工作日之间变化。在物流方面,近几个月与在线产品交付相关的问题明显增加。毕竟,对于63.3%的人来说,这类问题不止一次出现过,而只有15%的人表示他们从未遇到过——19%的人表示他们只经历过一次。此外,对于跟踪在线购买跟踪,54%的人表示WhatsApp是他们首选的通信应用程序。
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