据外媒报道,印度消费者事务部与亚马逊、Flipkart等平台的代表就消费者评论质量规范的提议达成共识。据悉,多个平台的代表同意了印度消费者事务部拟议的评价质量控制令(QCO)提案,以实施针对在线消费者评论的IS 19000:2022标准。该标准将规定各种评论控制措施和评审管理员的职责,通过打击电商平台上的欺骗性评论来维护消费者的利益。根据政府数据,2018年至2023年间,印度国家消费者帮助热线(NCH)登记的与电商相关的投诉激增366%,从2018年的9.53万起增加至2023年的44.4万起,占登记投诉总数的43%。
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