东南亚购物者高度认可网购中的人工智能应用

调查显示，约63%的东南亚购物者认为人工智能在网购中应用广泛，其中91%相信AI能识别与其最相关的产品。88%的购物者依赖AI产品推荐做购买决定。在印尼、马来西亚等六国，78%的购物者个人生活中使用AI，如网购聊天机器人（47%）、可视化搜索（40%）等。AI聊天机器人常用于查询产品可用性（73%）、送货状态（70%）等。49%的购物者视比价为最受欢迎功能之一。80%的购物者每周至少用一次电商平台AI功能，越南（92%）、菲律宾（91%）使用频率更高。83%的购物者愿为AI体验付费，92%相信个性化推荐，90%信任AI产品摘要。新加坡65%的人更偏爱AI购物建议，77%认为无缝客户服务最重要，半数愿与机器人交友。

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