矛头直指刷单！亚马逊又有新动作

一直以来，亚马逊对待刷单都是采取零容忍的态度，但是仍有卖家抱有侥幸的心理以身试法。

为了打击虚假评论和好评刷单等违法行为，亚马逊将目光瞄向了刷单公司。

亚马逊再次起诉刷单公司！

近日，亚马逊宣布对两家刷单公司提起了诉讼，分别是PMNLWeb和ProAmazonService。

亚马逊称，PMNLWeb通过社交媒体平台来招揽想要参与虚假评论的用户，让他们在卖家的产品页面留下虚假的五星评论。这些评论者被PMNLWeb引导到自己的网站，然后浏览并选择要购买的商品。与此同时，PMNLWeb还引导这些评论者应该如何在亚马逊平台搜索产品并购买。PMNLWeb会为这些评论者提供关键词以搜索产品，都是为了让整个购买流程显得更加真实。

据了解，PMNLWeb的业务遍及亚马逊多个站点，包含美国、加拿大、欧洲、澳大利亚、日本、阿拉伯联合酋长国。

另一家刷单公司ProAmazonService被亚马逊指控向卖家出售亚马逊客户验证评论和其他虚假评论。与此同时，该刷单公司还允许卖家自己提供评论的内容，以此向卖家收取至少7.99美元。

而且，除了刷单以外，ProAmazonService还向卖家提供删除负面评论的服务，同时还有提高评论排名的服务。

据了解，ProAmazonService的业务同样遍及全球亚马逊站点，包含美国、加拿大、英国、法国、德国、意大利、西班牙、澳大利亚和墨西哥。

亚马逊方表示，虚假评论行业的出现，导致亚马逊平台的虚假评论越来越多。这些刷单公司通过网站、社交媒体平台和加密的信息服务诱导平台的用户参与虚假评论，以赚取刷单费、免费的产品或者其他的奖励。这些刷单公司的行为是违法的，他们试图通过虚假的评论来欺骗亚马逊平台的消费者同时伤害亚马逊的销售合作伙伴。

亚马逊销售合作伙伴风险部门副总裁David Montague认为，消费者在亚马逊平台购物时往往会根据产品评论做出最终的购买决定。这些刷单公司故意欺骗消费者，损害了亚马逊合作伙伴的合法权益，亚马逊方一定会追究他们的责任。

因为亚马逊平台对待虚假评论和不法活动一向是采取零容忍政策，接下来亚马逊将会继续追查这些刷单公司，以给消费者打造更好更值得信赖的购物环境。

亚马逊多次起诉刷单公司！各国出台相关法律法规

亚马逊平台的刷单行为屡禁不止，这并不是亚马逊第一次起诉刷单公司。

在2022年，亚马逊曾经在意大利和西班牙针对其平台上的虚假评论提起诉讼。据悉，这是亚马逊在欧洲的首次刑事指控。

据悉，2022年，亚马逊已屏蔽了超过2亿条疑似虚假评论。

今年2月份，亚马逊曾经对6家刷单公司提起诉讼，原因是它们为第三方卖家提供虚假好评，以提升产品排名和转化率。

今年4月13日，亚马逊在中国对5家涉嫌制造“虚假评论”的刷单公司及相关个人提起了民事诉讼。

据了解，这些刷单公司涉嫌诱导消费者在亚马逊平台提交虚假好评，同时还以虚假交易的形式或者操控买家账号的方式来刷免评单，还涉嫌刷关键词排名，恶意提升商品的搜索结果排名。

7月2日，又有4家刷单公司被亚马逊全球“通报”：分别是Reddit Marketing Pro、Mango City、Littlesmm和Nice Discount。亚马逊指控这些刷单公司通过提供虚假评论来误导亚马逊客户并损害亚马逊销售合作伙伴。

截止到2023年7月底，亚马逊已经对美国、欧洲和中国的120个刷单公司采取了法律行动。

就目前的市场情况而言，刷单测评已在无形中形成了一条“产业链”。

亚马逊刷单一般有以下几种方式：FBA刷单、自发货刷单、自行寻找买家刷单以及第三方刷单服务平台。

很多卖家为了店铺的流量会选择铤而走险，不过后果也是非常严重的。

因为这种刷好评的行为严重违背了亚马逊搜索排名的规则，也一直被亚马逊严厉打击，稍有不慎便会对店铺造成直接的影响。

各国监管机构对于刷好评的行为也是毫不留情，多个国家已经出台了相关的法律法规。

在2023年6月30日，美联邦联邦贸易委员会(FTC)公布将修订《联邦法规》第16篇，增加第465部分：《关于使用消费者评论和证明的贸易管制规则》。

该新规则中禁止卖家购买正面或负面评价，禁止卖家对消费者以骚扰和威胁的方式来消除负面评价。同时还禁止运营明确或暗示产品服务的网站、组织，禁止假冒或虚假的消费者评论、消费者证明或名人证明。因为以上这些行为严重欺骗了消费者，严重扰乱了市场秩序。

为了打击市场中存在的不公平行为同时促进数字市场的竞争，2023年4月25日，英国发布《数字市场、竞争和消费者法案》（DMCC）。

据了解，CMA已采取了执法行动，以打击包括虚假评论、订阅陷阱等不法行为。

英国该法案中的新规将使CMA的执法更加有效。这有助于保护消费者的合法权益，同时保障公平交易的公司免受不良影响。该法案还允许CMA对违反法律的企业处以高达其全球营业额的10%的罚款。

早在2021年11月，西班牙《虚假评论治理法案》就正式生效实施，根据相关规定，西班牙电商公司有义务保证其商品和服务的评论的合理与真实性，对于违反该规定的企业，最高将被处以100万欧元的罚款。

国内外许多卖家会选择通过刷单来提高商品在亚马逊网站的排名，但是这种行为是非常危险的，稍不留神便会冻结帐号封锁店铺。刷单机构也会面临实际负责人监禁和没收财产等处罚！

对于卖家而言，在日常的运营过程中，要时刻保持警戒、合规运营。

目前，亚马逊已投入使用AI工具来检测识别虚假评论，并且已经取得了初步成效。在去年一年的时间里，亚马逊通过AI工具检测并屏蔽了超2亿条虚假评论。

所以，小编在此提醒各位卖家，千万不要以身犯险，务必远离刷单！