你不知道的事：手机用户的调查数据给跨境电商带来的启示

      大部分的卖家都了解建立一个友好型商业网站的重要性，事实上，商业网站不再是只单纯地向搜索引擎和客户提供所需商品消息那么简单的交易平台了，它已经越来越倾向于信息展示的方式 。展示方式不完善，或者重要信息缺失，都会面临损失流量和销售额的风险。

 搜索引擎观察分析平台的信息称， 8月份，HubShout 对450名手机用户就“手机用户在商业网站的搜索内容”及“在这些网站最想看到和最不想看到的是什么”等相关问题进行了调查。调查结果证明了建立和发展响应式设计的重要性。

一、对手机用户搜索商业信息频率的调查数据

高达94%的受访者表示他们会使用手机搜索商业信息，其中”偶尔“用手机搜索的占24%，“经常性”的占36.6%，“每天”都会搜索的占24.2%。

二、对手机用户搜集商业信息类型的调查数据

大部分的搜集用户在搜索网上的商业信息时，包含了这些方面：90%的人在寻找当地餐厅信息；64%想要了解电影等娱乐活动方面的信息；58%的人希望得到零售信息。

超过40%的受访者会寻找本地关于健康，美容和健身方面的信息，比如一家沙龙或瑜伽工作室。同时还有医疗服务，汽车行业，包括维修厂，加油站等行业的信息。此外，处于20%和30%之间的人说他们同时会关注房屋维修，短途旅游，律师和会计等专业人士的服务信息。

三 、手机用户在移动端搜索信息遇到的麻烦

调查显示，78%的在用手机搜索信息时能发现与一家新的电商出现，这就意味着小型电商企业有机会通过运用SEO获取当地用户的搜索点击量参与竞争。那么。如果用户搜索不到他们所需要的信息会怎样呢？很简单，当然是电商会失去潜在客户，无法产生交易!  原因是与网页版的网站对应的手机网站显示内容不完整，大的图片和某些页面打不开，文本下载过慢，甚至要通过解压才能阅读的更是令用户头大。所以除去一部分受访者选择转而浏览其他相同商品信息外，6%的人则犀利地表示会直接跳出该网站不再与其进行商业交易。

可见，调查结果揭示了一个严峻的现象：对小型电商企业来说，如果不做好一个商品信息展示设计和易阅览的手机网站，恐怕他们最终会面临被淘汰。

 四，用户眼中的友好型电商手机网站是怎样的。

72%的用户认为高质量的移动网站让人一眼就有好的印象；61%的人认为好的网站让人觉得是一个正规专业的商家；55%的人说有优化设计的手机网站一定是以顾客为上的企业；49%的认为它会是一家令人乐意与其做交易的公司。

中小型跨境电商想要在日益发展的，竞争愈发激烈的电子商务市场分得一杯羹，一个优化设计的网站会被强调很多次。响应式网站的概念很早就被提起，网站被要求网页布局合理优化，在移动端应当带来与桌面端类似的体验。

另外小编得知，如今优化网站的另一个特性的呼声也越来越高，即与“响应式“相对的”连续性“。这种连续性的网站或者软件会记录用户的浏览和使用进度，当用户切换移动端口时，只要输入相同的帐号就能继续未完成的操作。软件能够看到，记住，甚至预测用户的活动。这似乎有些神奇，但据悉谷歌和亚马逊正在努力去做。如果一个更加优化的网站被创建，会给用户带来个性化的体验，这对跨境电商来说着实是一件值得称赞的事。

（编辑：亿恩 雷景） 

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