Cdiscount卖家要打维权跨年战,深扒平台运作“套路”
贾锐杰•17-01-11
原创: 亿恩
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简介:时至年关,跨境电商圈却有点不太平。Cdiscount平台卖家的维权事件闹得沸沸扬扬,除了不曾被关店的CD卖家一脸好奇心有担忧,围观的人也是一脸懵。小编接触到一位CD卖家“小宗主”,这位仁兄一把抓住小编的手,对CD平台的问题进行了“深情解读”。

时至年关,跨境电商圈却有点不太平。Cdiscount平台卖家的维权事件闹得沸沸扬扬,除了不曾被关店的CD卖家一脸好奇心有担忧,围观的人也是一脸懵。小编接触到一位CD卖家“小宗主”,这位仁兄一把抓住小编的手,对CD平台的问题进行了“深情解读”。

 

学习貔貅,只进不出的FBC

 

CD与卖家的此次矛盾中,FBC被反复提及并成为糟点,是什么情况呢?

 

“小宗主”介绍,很多卖家受到招商经理的热情邀请,被建议加入FBC,以此取得更好的账号表现,尤其是在纠纷率接连下调至1%的情况下,一些卖家开始考虑加入FBC来优化账户表现保住店铺。但是加入FBC似乎没这么简单。

和图中卖家的观点一致,“小宗主”也表示FBC不可发,卖家把货放在CD仓库后,店铺死了货却移不出来,招商经理郑小姐说要卖家自提,但对中国卖家来说不太现实。“小宗主”倒是想把货提出来,但前提是CD配合移出。可被关店一个月了,他还没找到可以安排移出仓库的人,招商经理说物流和仓库不在一个地方,暗指卖家想要一次性移出会很麻烦。

 

对于卖家想要将货物移出CD仓库的请求,平台回复如下,表示“我们的唯一使命是接收FBC”:

除了货拿不出来,仓库管理费继续,FBC还有一个潜在问题。关店90天后,FBC货物还没全部移出,卖家是不能收到回款的,这也是老卖家劝其他人不要加入FBC的一个原因。

 

小编也问过在CD死过店铺的老卖家:如果发了FBC,最后回款是不是容易一些?但没有一个回答说FBC真的会起到降低纠纷率的作用。

 

同样的问题,如果亚马逊下架了产品,收到卖家指令要处理货物,是可以在24-48小时之内移出仓库的。

 

物流方面,卖家还遇到了另外一个拦路虎,就是“2天之内提供法国邮局14天到货的证明”。很多新手卖家还不知道这一问题的严重性,但卖家群内的不止一位卖家表示,有时物流跟踪发现货物在法国,而CD的客户写信说自己没有收到,CD会让中国卖家提供法国邮局的盖章证明。卖家对此很无语:我们在中国,怎么可能2天内提供一个法国邮局的证明文件,还要盖法国邮局的公章?平台通知如下:

店铺关了回款时间待定,一起消失的还有店铺数据

 

说到最近的关店潮,当被问及关店后不被放款的原因,卖家“小宗主”呵呵一笑:理由很多,有的卖家说他们收到信:“你卖的产品有问题,是仿品”。有的卖家收到信“你没有处理完毕纠纷”,“你的情况我们已经反映上去了。”,总之,各种理由皆是人为。

 

“小宗主”介绍,CD分批打款的情况一般是先给一次,后期就要卖家持续沟通了。CD在招商材料中写到:店铺被关闭90天以后没有纠纷了,处理完毕退款了,倒数25天内没有纠纷退款的事情了,卖家才可以申请打款。不过,申请打款平台同意打款还是不同意完全由CD决定。

 

事实上,店铺监管30天,死掉90天,25天没有纠纷,加下来时长120天,就算申请到回款,企业可能扛不了这么久。更不要说可能200天,也就是6个月以上才能全部拿到截款。那时企业已经被拖垮了。

钱款不能如约到账,卖家当然不乐意,但抗议是需要证据的。可卖家们惊恐地发现,店铺被关闭后,数据正在被慢慢清除。“小宗主”说:最要命的是,店铺数据被彻底清除后,卖家登陆不了,再沟通回款时,CD方面表示没有这样的店铺存在,并不予打款。

 

“小宗主”现在也很苦恼,因为他的店铺最初有1700多个产品,现在剩下60个,其他的都被清楚了。再过一周,他的offer就会被清零。

他又开始羡慕亚马逊的政策,亚马逊店铺被关后,平台会在90天后将钱款打给卖家,然后一次性永久关闭店铺,并不存在90天期间清理店铺数据。

 

其实,从被关店到现在为止发生的各种事情,让卖家“小宗主”对CD的看法发生了变化:半年内纠纷率从10%到5%再到1%,以及未到期就清除被关店铺数据的行为,让他很是怀疑,CD这样做的目的究竟是什么?

(编辑:亿恩 贾锐杰)
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